Aucun réseau internet ni cellulaire

Avez-vous un abonnement cellulaire postpayé ou prépayé ?

Lorsque vous vous connectez à votre libre-service, votre compte est-il en règle ?

Les utilisateurs Telus/Koodo de votre entourage ont-ils accès au service ?

Le Wi-Fi fonctionne-t-il ? Avez-vous mis à jour ou modifié des paramètres récemment ?

Bonjour et merci pour la réponse

Mon abonnement est mensuel, moi et 3 autres personnes de ma famille.

Libre-service, tout est en règle

Je ne connais personne qui est avec Telus Koodo

Le wi fi va bien ici, je me connecte, mais dès que je vais plus loin, aucun réseau internet et les appels impossible

Pas dans le réseau ça dit et impossible d’appeler ou que ce soit

Appels urgence seulement, et mon avion et autres sont pas embarqués

Les 3 autres personnes de votre compte peuvent-elles utiliser les appels cellulaires, les SMS et les données?

Es-tu à l'aéroport?

Prévoyez-vous d'utiliser Koodo EasyRoam ou disposez-vous d'une carte SIM de voyage ?

Je suis au travail et tout le monde travaille je ne sais pas

Non, aucun voyage

Accédez à vos paramètres et réinitialisez vos paramètres réseau.

Notez que toutes les connexions Bluetooth et Wi-Fi enregistrées seront perdues.

Ça déjà été fait et rien de bon

Est-ce la première fois que ce problème se produit ou s'est-il déjà produit ?

Quand avez-vous réinitialisé vos paramètres réseau ?

Première fois

Je l’ai essayé 2 fois il y a 1h

J’ai confirmé et toute ma famille a le même problème

Si toute votre famille rencontre ce problème, il semble que ce soit lié à votre compte, à moins que des amis ou des collègues de Telus/Koodo rencontrent également des problèmes similaires.

Dans quelle ville êtes-vous ?

Pouvez-vous confirmer que votre compte est entièrement payé ?

De Repentigny et oui mon compte est totalement payé

Je vais arrêter en finissant de travailler à un boutique pour régler ça

Merci de ton temps

Je vois qu'il y a une panne active à Saint-Bruno-De-Montarville. Est-ce près de chez vous ?

https://www.telus.com/en/outages