je viens de changer de téléphone et j’étais déja avec Koodo prépayé.
Je n’ai pas eu la possibilité de transférer lors du transfert initial du cellulaire. J’ai suivi la procédure Les eSIM sur les appareils Pixel | Koodo Mobile. Lors du début de transfert, j’ai essayé la procédure « Client existant : Configuration d'un nouveau téléphone Pixel .mais elle a planté. J’ai fait le transfert de tout le reste (photos, applis et autres)
Après cela, j’ai voulu transférer seulement la carte eSim et j’ai suivi la procédure Client existant : configuration d’un téléphone Google existant’ et la section ‘Transférer votre eSIM et votre numéro de téléphone après la configuration de l'appareil’
J’ai fait tout ce qui a été décrit et a la fin j’ai eu l’erreur comme quoi il était impossible de transférer la carte Sim, un problème est survenu avec aucune information.
J’ai voulu contacter Koodo par téléphone mais comme c’est prépayé, on ne peut me répondre.
Quelles sont mes options?
Merci
