Bonjour

J'ai vu une autre personne qui avait le même problème. Y a-t-il eu un changement dans votre compte récemment ? et avez-vous associé votre compte à un autre appareil ?

Bonjour,  non du tout, je ne comprends pas pourquoi ca fait cela...

Bonjour ​@Flowergirl 

Nous avons trouvé un compte actif associé à votre numéro qui finit en *68.

Nous pouvons le supprimer si vous êtes d’accord, puis vous pouvez en recréer votre compte en suivant les pas ici https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription?srsltid=AfmBOor22dIJCQfB-8BwWDnCNL4i31Vp7pLMsnKSWP6ER0yU3qakQXpM

Faites nous savoir si vous êtes d’accord avec la suppression du profil TouTV

Oui svp! Si ca ne me penalise pas pour mon compte. Merci

bonjour,  j’ai reçu le même mail. comment je fais pour éviter d’être désabonné?

​@Flowergirl 

Nous avons supprimé le profile, veuillez en  recréer votre compte et nous faire savoir si cela fonctionne.

​@jipy bonjour, nous pouvons faire supprimer le profile comme nous l’avons fait pour Flowergirl, veuillez nous faire savoir si vous êtes d’accord.

Oui vous pouvez ca va sans doute être plus simple, j'imagine.

Merci

​@jipy D’accord, c'est fait, votre compte a été supprimé. Vous pouvez en recréer votre compte en suivant les étapes ici https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription?srsltid=AfmBOor22dIJCQfB-8BwWDnCNL4i31Vp7pLMsnKSWP6ER0yU3qakQXpM

S'il vous plaît laissez-nous savoir si cela fonctionne!

Bonjour 

Moi aussi ça me dit que je vais perdre mon compte le 14 janvier. ..

Bonjour ​@Dany Ka, avez-vous toujours accès à votre compte en ce moment ? Il est possible que le message a été envoyé par erreur. Si vous perdez l’accès à votre compte après le 14 janvier, veuillez nous en informer. Nous pouvons supprimer le profil afin que vous puissiez en créer un autre.

Oui toujours accès 

Super, merci d'avoir vérifié ! Veuillez nous informer si cela change après le 14 janvier et nous essaierons la solution mentionnée ci-dessus.

Un gros merci !

Bonjour, j ai reussi a recreer mon compte, cependant le probleme n est pas regle, Radio Canada inscrit le meme code d erreur. Pourriez vous m aider svp?

Bonjour ​@Flowergirl 

Nous n’avons pas été en mesure d’identifier un compte associé avec votre numéro de téléphone Koodo.

Avez vous suivi les pas indiqués ici https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription?

Veuillez aussi vérifier ici, il y a une situation similaire:

Oui je viens de le faire :)

Bonjour ​@Flowergirl Est-ce que ça a fonctionné?

Non tou tv me demande de payer l abonnement...

Bonjour, est ce que vous pouvez m aider svp?

Bonjour ​@Flowergirl 

Nous avons revérifié et votre numéro est eligible, veuillez suivre les pas indiqués dans le lien que nous avons partagé dans la réponse précédente.

Un autre client a suivi les pas et ça a fonctionne: https://communaute.koodomobile.com/forfaits%2Det%2Da%2Dcotes%2D90116/forfait%2Dtou%2Dtv%2D7794917

Veuillez essayer de vous inscrire pour Tou.TV extra dans le mode navigation privée

Bonjour 

J'ai perdu mon abonnement tou.tv …

Pourtant j'ai rien changer dans mon dossier 

Disney+, Amazin prime et Netflix fonctionnent-ils toujours ?

Bonjour ​@Dany Ka veuillez vous déconnecter et puis reconnecter à la communauté en utilisant vos identifiants libre service afin que nous puissions accéder à votre compte.  Veuillez également nous faire savoir si vous acceptez que nous supprimions votre profil tou.tv, merci!

Ma date limite était aujoudhui pour mon compte, je n'ai plus accès à tou.tv extra avec mon compte koodo j'ai lu vos precedente réponse et je n'ai aucune aides. Comment faire pour obtenir mon compte extra gratuit de nouveau?

Merci  d'avance 

Bonjour ​@jipy  nous n'avons pas trouvé un compte ici tou tv extra avec votre ********92 numéro de téléphone chez Koodo. Avez-vous utilisé un numéro différent pour le compte?