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Question

commande en ligne


Bonjour, j'ai commandé il y a deux jour un iphone en ligne. Lorsque j'ai passé ma commande, j'ai reçu un #de commande, mais pas de courriel de confirmation. Lorsque je regarde en ligne, cela dit que mon # de commande n'est pas valide. J'ai essayé d'appeler le service à la clientèle, mais je n'ai jamais réussi à parler à personne, donc je ne sais pas si ma commande est passé ou non. Mon #de commande est HF028791067.


9 commentaires

Bonjour @Marii_dub !

Le numéro de commande que vous nous avez indiqué ici n'apparaît pas dans notre système.
Veuillez le vérifier à nouveau.
Le statut d'une commande en ligne peut être vérifié sur notre site Web ici: https://koo.do/2QaZX6L .
Merci!

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Vous pouvez vérifier l'état de votre commande avec votre numéro de commande et envoyer un e-mail à https://shop.koodomobile.com/checkout/order/orderSearch.jsp

 

Niveau d'utilisateur 7
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J’ai signaler un représentant pour vous. 

Oui et il n'y a rien.. 

Niveau d'utilisateur 7
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Est ce que vous avez regardez vos pourriels?

Lorsque j'ai complété l'achat, cela m'a donné le numéro de commande. Mais je n'ai jamais reçu le courriel de confirmation.. 

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Comment avez vous reçu le # de commande? 

Je n'ai pas reçu de courriel, j'ai seulement reçu le #de commande.

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C’est possible que votre commande ne soit pas processée encore. Par contre, comme vous avez reçu le courriel, je ne m’inquièterai pas. Votre commande devrait avoir eu lieu. 

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