Skip to main content
Koodo Communauté
Répondu

crédité solde


Ayant changé de fournisseur j’ai un trop payé de 34.03 $  chez Koodo  j'attends mon remboursement depuis 2 mois ,rien n’a encore été fait, j'ai essayer de me faire aider en passant par le chat mais çà ne fonctionne pas je ne peux donc demander qu’on me rappelle .

Existe t-il un numéro de téléphone pour vous rejoindre ou encore une boutique ?

Ce matin 13-02-2025 je reçois dans mon mail une facture de 00.00 ,pourquoi envoyer une facture  même si elle est à zéro si nous ne sommes plus client ?

J’espère fortement avoir une réponse qui me fourniras un vrai contact pour que je puisse résoudre mon problème. 

Meilleure réponse par Dennis

La facture envoyée par courrier électronique des 2 mois précédents s'élevait-elle à -34,03 $ ?
Veuillez vous connecter à votre libre-service et télécharger votre facture électronique PDF détaillée.

S'il est passé de -34,03 $ à 0 $, il est probable que Koodo vient de vous envoyer un chèque de remboursement.

 

https://www.koodomobile.com/fr/help/things-know-about-cancelling-koodo?srsltid=AfmBOorrUhi9_HVW4xcU8HLcE5i9Ln0zrgqkuG1jzs6y4OyT31eJ2FNs

 

Afficher l'original
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

3 commentaires

Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • 155 commentaire
  • Réponse
  • 13 février 2025

La facture envoyée par courrier électronique des 2 mois précédents s'élevait-elle à -34,03 $ ?
Veuillez vous connecter à votre libre-service et télécharger votre facture électronique PDF détaillée.

S'il est passé de -34,03 $ à 0 $, il est probable que Koodo vient de vous envoyer un chèque de remboursement.

 

https://www.koodomobile.com/fr/help/things-know-about-cancelling-koodo?srsltid=AfmBOorrUhi9_HVW4xcU8HLcE5i9Ln0zrgqkuG1jzs6y4OyT31eJ2FNs

 


  • Auteur
  • New User
  • 1 commentaire
  • 14 février 2025

Merci Dennis d’avoir pris le temps de me répondre ,donc d’après ce que tu m'explique ,je comprends que je vais attendre encore un peu car la facturation reçu se présente comme telle...facture (1) : 09/01/2025 ...0.00$ total du solde 34,03 $

                                                                                                 facture (2);  09/02/2025… -34,03 paiement reçu 0.00$ remboursement 34,03 

C’est bien çà ?

Merci

Bonne journée 

 

 

 

 

 

 


Dinh
Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • 2349 commentaire
  • 14 février 2025
dalila a écrit:

Merci Dennis d’avoir pris le temps de me répondre ,donc d’après ce que tu m'explique ,je comprends que je vais attendre encore un peu car la facturation reçu se présente comme telle...facture (1) : 09/01/2025 ...0.00$ total du solde 34,03 $

                                                                                                 facture (2);  09/02/2025… -34,03 paiement reçu 0.00$ remboursement 34,03 

C’est bien çà ?

Merci

Bonne journée 

 

 

 

 

 

 

C'était probablement la raison. Vous pouvez également vous connecter à votre libre-service et télécharger la dernière facture (le cas échéant).


Commenter