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Koodo Communauté
Répondu

Changement de téléphone car telephone actuel est perdu


  • New User
  • 2 commentaire

Bonjour,

Notre problème est le suivant ; telephone perdu/égarer.

On aimerais savoir si on achete un nouveau tel et carte sim… Koodo pourras nous transféré le numéro actuel ? Dit autrement ; il y a moyen de conserver sont numéro dans de tels circonstances ?

Merci pour les réponses

Meilleure réponse par Dinh

Bonjour

Si vous avez perdu votre téléphone, assurez-vous de le signaler à Koodo en suivant ce https://www.koodomobile.com/fr/help/reporting-your-lost-or-stolen-phone  Lorsque vous recevez un nouveau téléphone et une nouvelle carte SIM , vous pouvez contacter à nouveau Koodo et un représentant pourra transférer le numéro pour vous.

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4 commentaires

Dinh
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  • Champion
  • 2354 commentaire
  • Réponse
  • 13 décembre 2024

Bonjour

Si vous avez perdu votre téléphone, assurez-vous de le signaler à Koodo en suivant ce https://www.koodomobile.com/fr/help/reporting-your-lost-or-stolen-phone  Lorsque vous recevez un nouveau téléphone et une nouvelle carte SIM , vous pouvez contacter à nouveau Koodo et un représentant pourra transférer le numéro pour vous.


  • Auteur
  • New User
  • 2 commentaire
  • 13 décembre 2024

Merci pour la réponse très claire.

Cependant… j’ai cherché sans succès comment contacter Koodoo.
Pourriez-vous nous indiquez leurs coordonnées téléphonique, svp ?
(ou Email)


Flo Koodo
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  • Employé
  • 243 commentaire
  • 15 décembre 2024

Bonjour ​@job 

Afin de parler à un représentant, il faut prendre un retour d’appel avec l’assistant virtuel en utilisant un autre numéro de téléphone si possible  https://www.koodomobile.com/fr/help


  • Auteur
  • New User
  • 2 commentaire
  • 15 décembre 2024

Ok, merci. ça l’air un peu compliquer.
Mais, pour le moment ; retrouvé notre téléphone perdu :)
Donc, problème résolut pour l’immédiat

Merci on peut clore le sujet