j’avoue que ce processus de clavardage electronique avec le systeme me fait peter les nerfs, UN VRAI CALVAIRE .
on ne reussis jamais a parler a un humain, et meme si tu reussis a programmer un retour d’appel ça pourrait prendre plus que 24h pour qu’on vous rappelle,
il m’est arrivé que l’agent au bout de ligne me met on mute pour quelques minutes et raccroche.
ça laisse vraiment à desirer
+4Bonjour
Pourriez vous nous en donner plus de détails sur votre demande?
Nous essayerons de vous aider ici. Veuillez quand même ne pas poster des informations personnelles, puisque c’est un forum public
J'avais commandé un nouveau téléphone, on me laisse un message pour programmer un rappel avec le centre d'appel afin de confirmer mes informations personnelles. J'ai programmé 4 appels les agents n'ont pas la moindre idée de quoi il s'agit et se contentent de me transférer à une autre queue pour me dire de programmer un retour d'appel !!.
C'est au 5e rendez-vous d'appel qu'une madame du centre outre-mer qui a compris mon problème et fait le nécessaire.
En somme ça m'a pris une journée entière du matin au soir pour que mon problème soit en fin résolu.
Morale de l'histoire, il faut vraiment trouver une autre solution ou alternative à ce système de clavardage virtuel, autrement il faut avoir des nerfs d'acier.
Merci
+4J'avais commandé un nouveau téléphone, on me laisse un message pour programmer un rappel avec le centre d'appel afin de confirmer mes informations personnelles. J'ai programmé 4 appels les agents n'ont pas la moindre idée de quoi il s'agit et se contentent de me transférer à une autre queue pour me dire de programmer un retour d'appel !!.
C'est au 5e rendez-vous d'appel qu'une madame du centre outre-mer qui a compris mon problème et fait le nécessaire.
En somme ça m'a pris une journée entière du matin au soir pour que mon problème soit en fin résolu.
Morale de l'histoire, il faut vraiment trouver une autre solution ou alternative à ce système de clavardage virtuel, autrement il faut avoir des nerfs d'acier.
Merci
Vous pourriez avoir un problème avec la boutique en ligne. Lorsque vous planifiez un rappel, assurez-vous de demander à planifier un rappel avec eux et non avec le représentant normal. Si vous demandez un rappel normal, le représentant normal n'a pas accès à la boutique en ligne et doit vous transférer vers quelqu'un d'autre. Koodo ne changera pas de robot numérique de si tôt.
Telus et d’autres sociétés tentent en fait de copier Koodo et demandent également aux gens de discuter avec l’IA.
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