Je suis client de koodo , et j’ai les deux services (téléphone et internet) , j’ai annulé mon abonnement internet et j’ai acheté un nouveau forfait plus rapide toujours avec koodo, Es ce normal que le service soit activé le 14 mars alors que j’ai demandé à Koodo d’activer le service plutôt (11 mars) tout en sachant que le service est juste suspendu chez moi (j’ai le câble et l’équipement est livré ) je trouve ça incohérent et les agents ne sont pas convainquant 🧐😑
Koodo a-t-il confirmé que la date d'activation était le 14 mars ?
Quand avez-vous reçu le nouvel équipement ?
Avez-vous déjà retourné l'ancien équipement ?
Oui la date de confirmation est pour le 14 mars , le nouvel équipement est déjà arrivé chez moi et l’ancien équipement est avec moi!!!
Peut-être que Koodo a mélangé les dates et a inscrit le 14 par accident. Ou bien ils avaient besoin d'un peu de marge en cas de retard dans l'expédition du matériel ou de dates entre les anciennes désactivations de service.
Malheureusement, la date d'activation ne peut pas être modifiée
C’est ça le problème, étant donné que je suis client et que j’ai déjà le service chez moi, je n’ai même pas besoin qu’un technicien se présente chez moi, mais trouve ça aberrant, le nouvel équipement est déjà là et le service sera activé dans 2 jours durant la journée même pas à une heure précise, il faut vraiment revoir vos approches
je suis désolé
Koodo est un revendeur d'Internet tiers. Koodo n'a qu'un contrôle limité sur le service et le processus, mais je suis tout à fait d'accord sur le fait que le processus doit être amélioré.
Commenter
Inscrivez-vous
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Bienvenue
Pas encore de compte d'utilisateur? Créer un compte
Login social
Connectez-vous en utilisant votre Libre-Service Koodo Connexion avec Facebookou
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.