Skip to main content
Koodo Communauté
Répondu

Réseau cellulaire ne fonctionne plus


Bonjour,

Depuis le 10 décembre, mes appels ne sont pas reçus par mon cellulaire à la maison.

Je reçois mes textos.

Après une semaine, c’est problématique.

Qu’est-ce que je peux faire?

Ça fonctionnait depuis 1 an.

Meilleure réponse par Dinh

MSP a écrit:

Non, mon cellulaire n’est pas originaire de Koodo. J’ai un forfait avec Koodo depuis plus d’un an.

Mon cellulaire se connecte très bien au LTE quand je ne suis pas à la maison.

Et mon problème à la maison est là que depuis le 10 décembre. Ça fonctionnait très bien avant.

VoLTE n'est pas la même chose que VoLTE. Si votre appareil n'est pas de Koodo, seules les données fonctionnent en mode LTE. Lorsque vous passez/recevez un appel, le téléphone doit passer en 3G. Koodo a récemment désactivé de nombreuses tours 3G et c'est la raison pour laquelle vous ne pouviez pas passer/recevoir d'appels. Les données et les SMS devraient toujours fonctionner correctement sur ce téléphone.

Afficher l'original
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?
This topic has been closed for comments

Dinh
Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • 18 décembre 2024

Bonjour

Quel téléphone utilisez-vous ? D'après votre description, il semble que votre appareil ne soit pas compatible avec le réseau Koodo VoLTE


Flo Koodo
Forum|alt.badge.img+4
  • Employé
  • 18 décembre 2024

Bonjjour ​@MSP 

Qu’est-ce qui se passe exactement? Vous n’avez pas de réseau à la maison?


  • New User
  • 21 décembre 2024

Cellulaire: Samsung Galaxy 8

Ça fait 1 ans que ça fonctionne et la semaine dernière, le LTE ne rentre plus.

Je n’ai pas l’option de wi-fi calling sur mon cellulaire alors je ne peux pas recevoir ni envoyer des appels.

Ça marchait bien avant le 10 décembre.


Flo Koodo
Forum|alt.badge.img+4
  • Employé
  • 21 décembre 2024

Bonjour ​@MSP 

Quand vous essayez d’activer les appel sur wifi, qu’est-ce qui se passe?


  • New User
  • 21 décembre 2024

Je ne peux pas l’activer. L’option n’est pas là. J’ai cru comprendre que Samsung l’a enlevé pour ce modèle.


Dinh
Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • 22 décembre 2024
MSP a écrit:

Je ne peux pas l’activer. L’option n’est pas là. J’ai cru comprendre que Samsung l’a enlevé pour ce modèle.

Votre téléphone est-il originaire de Koodo ? Et êtes-vous un client prépayé ou postpayé ? D'après votre description, il semble que votre appareil n'ait pas de VoLTE et doive s'appuyer sur le réseau 3G pour les appels


  • New User
  • 22 décembre 2024

Non, mon cellulaire n’est pas originaire de Koodo. J’ai un forfait avec Koodo depuis plus d’un an.

Mon cellulaire se connecte très bien au LTE quand je ne suis pas à la maison.

Et mon problème à la maison est là que depuis le 10 décembre. Ça fonctionnait très bien avant.


Dinh
Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • 23 décembre 2024
MSP a écrit:

Non, mon cellulaire n’est pas originaire de Koodo. J’ai un forfait avec Koodo depuis plus d’un an.

Mon cellulaire se connecte très bien au LTE quand je ne suis pas à la maison.

Et mon problème à la maison est là que depuis le 10 décembre. Ça fonctionnait très bien avant.

VoLTE n'est pas la même chose que VoLTE. Si votre appareil n'est pas de Koodo, seules les données fonctionnent en mode LTE. Lorsque vous passez/recevez un appel, le téléphone doit passer en 3G. Koodo a récemment désactivé de nombreuses tours 3G et c'est la raison pour laquelle vous ne pouviez pas passer/recevoir d'appels. Les données et les SMS devraient toujours fonctionner correctement sur ce téléphone.


  • New User
  • 23 décembre 2024

Ah ok je vais arrêter les services Koodo dans ce cas.

Je vais me trouver un autre fournisseur.

Merci