Serait-il possible d’avoir un service à la clientèle approprié? Un robot qui nous annonce ne pas avoir compris 90% de ce que l’on dit n’est pas une alternative à un être humain doté d’une capacité de compréhension et d’un système de débrouillardise. Je suis très déçus que Koodo adopte cette approche au détriment de sa clientèle. Si c’est pour nos sauver du temps c’est raté et de loin. Si c’est pour sauver de l’argent vous allez la reperdre et perte de clientèle. Est-ce que quelqu’un de connecté avec la clientèle pourrait prendre des décision pour ramener un service efficace courtois et rapide comme j’ai toujours reçus dans le passé? Cela va faire près de 10 ans que je suis client Koodo et cette approche pourrait être assez pour me perdre, imaginez un nouveau client….
C’est absurde de penser que ce système améliore quoi que ce soit pour qui que ce soit.
