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Question

0 surprise

C
Bonjour, hier, j'ai changé mon iPhone 4 pour un Iphone 5 avec le même forfait, celui à 29 avec le 50 mo de donnée. Avec mon iPhone 4, je n'avais jamais utilisé de donné auparavant. Seulement, depuis mon changement de téléphone, mes données ce sont rapidement accumulées et je me vois devoir payer un surplus. Pourquoi lorsque la limite a été atteinte, le 0 surprise n'a pas simplement pausé mes données? Parce que pour un 0 surprise, j'ai eu toute une surprise...
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    2 commentaires

    M
    • Mathieu
    • New User
    • 696 commentaire
    • 12 mai 2016
    Bonjour Cindy,

    Le 0 surprise ne s'applique pas sur les anciens forfait, seulement les nouveaux. Ceci es pourquoi que ce n'est pas appliquer a votre telephone.
    C
    Bonjour Mathieu,

    Merci de votre réponse, par contre, j'ai pu contacter Koodo et ceux ci m'ont dit qu'il saggisait d'un problème au niveau de mon compte, donc le tout est réglé. 

    Merci encore de votre aide. 
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