incapable d'effectuer des appels au numéro 1-800/877/866...

Êtes-vous un client prépayé ou postpayé? Si vous êtes un client prépayé, ces 800 numéros nécessitent des minutes dans votre forfait cellulaire pour appeler. Je vous suggère de vérifier si vous disposez de minutes à l'échelle du Canada dans le compte.

non je suis un client avec un forfait mensuel avec appel illimité et 3go.

Cela est étrange.  Cela a-t-il bien fonctionné avant dans le passé?  quel modèle de téléphone utilisez-vous?  y avait-il une configuration de règle de numérotation dans le téléphone?  

Je vous suggère également d'essayer de mettre le signe plus (+) devant le 1800 comme + 1800xxxxx.  et voyez si le problème provenait d'une règle de numérotation automatisée.

oui, je crois que ça a déjà fonctionner dans le passé tout comme mon répondeur qui ne démarre jamais lorsqu'on m'appelle.   j'ai tenté de mette un + devant (ça met un 0) sinon de quelle façon je le met.   

Vous devez maintenir le bouton 0 pendant un moment pour que le caractère spécial + apparaisse.
Quoi qu'il en soit, si vous avez un autre téléphone, je vous suggère de changer la carte SIM dans ce téléphone et d'essayer de voir si le problème provient du téléphone ou du réseau cellulaire.

merci Dinh, ça semble fonctionner avec le +, j'ai réussi à effectuer quelques appels 1-800.  Est-ce que tu sais comment je pourrais remettre mon répondeur de koodo en fonction,  il ne décroche jamais lorsqu'on essaie de m'appeler?  Merci

Vous vouliez dire votre messagerie vocale koodo de téléphone avec votre service cellulaire? Normalement, il devrait être configuré au moment de votre inscription à Koodo.
Pouvez-vous accéder à votre messagerie vocale en composant votre propre numéro à partir de votre téléphone? (vous pouvez également y accéder en maintenant le numéro 1 sur le pavé numérique).

oui, je peux accéder en faisant le 1, mais pas en faisant mon propre numéro.   lorsque j'y accède, il me disent qu'il n'y a aucun nouveau message ce qui est normal car il n'embarque jamais lorsqu'on essaie de m'appeler. 

Cela a-t-il fonctionné avant? ou c'était comme ça depuis le jour où vous avez activé le téléphone?
Il y a 2 raisons possibles à cela. La première est que la messagerie vocale n'est pas configurée correctement ou qu'elle a été configurée pour refuser la messagerie vocale entrante.

Je vous suggère d'accéder à votre messagerie vocale en suivant cette https://www.koodomobile.com/fr/help/voicemail  .Ensuite, essayez de configurer certaines options avec la messagerie vocale comme le message d'accueil personnel, le nom .. J'espère que cela résoudra le problème. Sinon, vous devrez demander à un représentant de réinitialiser la messagerie vocale du côté de Koodo.