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changement de forfait avec données cellulaire, pas de connexion internet

J
j'ai changé de forfait pour un forfait avec données,   mes données cellulaire sont activées sur mon téléphone mais je n'ai pas de connexion internet              appareil Nexus 5   android 6.0.1

Meilleure réponse par Melissa Koodo

Bonjour Jérôme! Avez-vous acheté votre appareil avec Koodo ou avec un autre fournisseur? Si votre appareil vient d'un autre fournisseur, vérifiez vos paramètres d'APN à partir de ce lien http://koo.do/1RfGEQ5 .  Si c'est un appareil Koodo, pourriez-vous vérifier à partir de votre libre-service si vous avez un bloc de données dans vos à-côtés mensuels? Si oui, vous devez contacter notre service à la clientèle par téléphone ou nous contacter par message privé via Facebook ou Twitter afin d'enlever le bloc de données dans votre compte.  Tenez nous au courant! 
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    1 commentaire

    M
    • Melissa Koodo
    • New User
    • 86 commentaire
    • Réponse
    • 15 septembre 2016
    Bonjour Jérôme! Avez-vous acheté votre appareil avec Koodo ou avec un autre fournisseur? Si votre appareil vient d'un autre fournisseur, vérifiez vos paramètres d'APN à partir de ce lien http://koo.do/1RfGEQ5 .  Si c'est un appareil Koodo, pourriez-vous vérifier à partir de votre libre-service si vous avez un bloc de données dans vos à-côtés mensuels? Si oui, vous devez contacter notre service à la clientèle par téléphone ou nous contacter par message privé via Facebook ou Twitter afin d'enlever le bloc de données dans votre compte.  Tenez nous au courant! 
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