Je n’arrive pas a payer ma facture, seulement un dossier pour internet apparait lorsque j’ouvre une session. Comment pensez-vous qu’on peut payer une facture si mon compte est inaccessible? Dimanche 9 mars à 21h52.
+4Êtes-vous un client prépayé ou postpayé ? De plus, avez-vous essayé de vous connecter en utilisant le mode invisible/incognito du navigateur Web pour voir si cela peut aider ?
+4Bonjour
Nous avons vérifié et nous voyons que vous avez été en mesure de payer la facture entre temps.
Qu’est-ce qu’il arrivait lorsque vous essayiez de faire le paiement dans le libre service?
Vous devriez pouvoir appeler le 611 et payer via le système téléphonique automatisé également
Nous ne sommes pas des employés de Koodo. Nos opinions sont les nôtres. Mais considérez-nous comme des super utilisateurs qui peuvent répondre à vos questions ou au moins vous orienter dans la meilleure direction pour résoudre vos problèmes. https://community.koodomobile.com/mobile-masters-231240/mobile-masters-faqs-6831949
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Lorsque j’essayais de faire mon paiement via le libre service, je ne voyais ni avais accès au paiement de mon forfait, seule une section pour forfait internet apparaissait. J’ai fermé et ouvert ma session à plusieurs reprises et c’était toujours la même chose...comme si je n’avais pas de service cellulaire et seulement un service internet ce que je n’ai pas.
+4MarcL a écrit:
Lorsque j’essayais de faire mon paiement via le libre service, je ne voyais ni avais accès au paiement de mon forfait, seule une section pour forfait internet apparaissait. J’ai fermé et ouvert ma session à plusieurs reprises et c’était toujours la même chose...comme si je n’avais pas de service cellulaire et seulement un service internet ce que je n’ai pas.
Pour le service Internet, il n'y a pas de facture. Il s'agit d'un service prépayé. Vous devrez utiliser votre carte de crédit pour vous inscrire au paiement Koodo. Pour plus d'informations, consultez ce lien : https://www.koodomobile.com/fr/help/koodo-internet-billing-faqs
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