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Koodo Communauté
Question

Téléphone volé, ne localise plus, pourquoi mon numéro de téléphone sonne encore?


Bonjour, 

 

Mon telephone a ete volé et impossible de clavarder avec un agent donc j'écris ici 

 

Mon telephone sonne encore mais ne localise plus avec l'application localiser mon telephone Android.

Est-ce que le numéro de téléphone sonne quand même même si la personne qui l'a voler enlève la carte sim du telephone? 

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5 commentaires

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  • 27 novembre 2024

Si le téléphone a été volé, vous devez signaler le vol de votre téléphone afin que le voleur n'utilise pas votre carte SIM.

https://www.koodomobile.com/fr/help/reporting-your-lost-or-stolen-phone?srsltid=AfmBOor4gq-MkTWN4UhKxIumcxwuujOuNmQ0XMXSu1SmzytZqNccskWW

 

De plus, votre téléphone était-il verrouillé (son écran était-il verrouillé) ?


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  • New User
  • 2 commentaire
  • 27 novembre 2024

Oui, il était verouillé (plus de batterie aussi certainement) mais est-ce que c'est possible que le numéro sonne encore même si la carte sim a été retirer ?


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  • Champion
  • 155 commentaire
  • 27 novembre 2024

Lorsque la carte SIM n'est pas connectée au réseau, elle ne doit pas sonner plus d'une ou deux fois au maximum.

S'il continue de sonner, je m'attendrais à ce que la carte SIM soit connectée au réseau.  Soit votre téléphone volé a été chargé, soit la carte SIM a été prise et insérée dans un autre appareil.


  • Auteur
  • New User
  • 2 commentaire
  • 27 novembre 2024

Le telephone sonne longtemps et ne répond pas, je vais cancel ça aujourd'hui mais le telephone ne localise plus 


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  • Champion
  • 155 commentaire
  • 27 novembre 2024

Pourquoi annuler la ligne et ne pas simplement signaler la perte/le vol du téléphone, obtenir une carte SIM de remplacement et échanger la connexion vers la nouvelle carte SIM ?