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Koodo Communauté
Question

Impossible de visualiser mon forfait


Lépine

Bonjour,

 

j’ai maintenant un autre problème qui vient de s’ajouter.

 

Je tente de visualiser mon nouveau forfait et il m’est impossible de le faire depuis 2 jours.

J’ai tenté de le faire à  partir d’un ordinateur ou d’un téléphone sans succès. Tout ce que je vois est ceci :

 

Est-ce que quelqu’un peut m’aider ?

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8 commentaires

Dinh
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  • Champion
  • 2354 commentaire
  • 16 novembre 2023

Bonjour

Je vous recommande d'actualiser la page Web lorsque vous voyez des erreurs.  si cela ne fonctionne pas, vous devrez contacter directement Koodo en planifiant un rappel. www.koodo.com/chat

Le changement de forfait cellulaire ne peut malheureusement pas se faire par message privé sur le forum.


jammy
  • 1 commentaire
  • 17 novembre 2023

jai le meme probleme et ma mere aussi


Flo Koodo
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  • Employé
  • 244 commentaire
  • 18 novembre 2023

@Lépine @jammy 

Nous sommes désolés pour cet inconvénient!

Avez vous essayé sur un autre navigateur ou préférablement un ordinateur/ ordinateur portable? 


Lépine
  • Auteur
  • New User
  • 9 commentaire
  • 18 novembre 2023

Oui tout a été fait, plusieurs fureteurs tablettes et ordinateur. J'ai même ouvert un billet chez Koodo mais il semble pas avoir eu de résultats 


Flo Koodo
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  • Employé
  • 244 commentaire
  • 18 novembre 2023

@Lépine @jammy  Pourriez vous réessayer et nous faire savoir si cela fonctionne pour le changement de forfait?


Lépine
  • Auteur
  • New User
  • 9 commentaire
  • 18 novembre 2023

Ça ne fonctionne pas j'ai toujours la même image que mon premier message 


Flo Koodo
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  • Employé
  • 244 commentaire
  • 18 novembre 2023

Merci d’avoir vérifié!

Je viens de vous envoyer un message privé pour vous aider avec les détails du forfait actuel et aussi si vous souhaitez changer de forfait, veuillez vérifier votre messagerie sur votre compte communautaire lorsque vous avez l’occasion.


Lépine
  • Auteur
  • New User
  • 9 commentaire
  • 18 novembre 2023

Bonjour suite a l'ouverture d'un billet chez Koodo mon problème semble reglé merci !