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Question

Comment entrer en contact avec un représentant koodo ?


J’ai acheté une carte sim prépayé. J’ai déjà un forfait mensuel que j’aimerais me débarrasser pour un forfait prépayé avec la nouvelle carte SIM. La nouvelle carte SIM prépayée semble déjà connecté à mon compte. J’ai dû faire le changement. Par contre, lorsque je vais sur ce lien : https://activerleprepaye.koodomobile.com/

… Tout fonctionne jusqu’à ce que j’écrive mon numéro de téléphone actuel ainsi que les informations qui vont avec au point “2. numéro de téléphone”. La page indique qu’ils rencontrent des problèmes et de communiquer avec un de leur agent. Maintenant, je paye un forfait que je ne veux plus et je paye sûrement extrêmement cher pour l’utilisation avec la carte SIM prépayée puisqu’il m’est impossible de choisir un forfait. Il m’est aussi maintenant impossible de faire des appels avec mon ancien forfait sur mon ancienne carte SIM mensuelle.

Pouvez-vous m’aider ? 


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Vous avez besoin d'un représentant pour vous aider. Vous pouvez les contacter via la messagerie facebook à https://www.facebook.com/Koodo  Une autre façon consiste à planifier un rappel. Rendez-vous sur www.koodo.com/chat , entrez un numéro lorsque vous y êtes invité. Tapez ensuite "#HelpSS", l'option de rappel devrait apparaître.

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