Bonjour,
depuis plusieurs jours, je n’arrives pas à afficher ni modifier mon forfait à l’aide du libre-service. Lorsque je cliques sur «Gérer le forfait», rien ne s’affiche, la page charge indéfiniment (voir capture d’écran).
J’ai essayé avec différents navigateurs web (chrome et safari, vidé le cache) et différentes plateformes (iOS vs macOS), mais le problème persiste.
Merci à l’avance de votre support.
Meilleure réponse par Jean-Phiilippe Bélangeer
Bonjour, j’ai téléphoné au Service à la clientèle et ils ont été en mesure de modifier mon forfait.
Suite à la modification, je suis maintenant en mesure d’accéder au Libre-Service sans problèmes de mon côté.
+4Bonjouir
Je vous recommande d'actualiser la page Web lorsque vous voyez des erreurs. si cela ne fonctionne pas, vous devrez contacter directement Koodo en planifiant un rappel. www.koodo.com/chat
J’ai exactement le même problème pour modifier mon forfait. Il y en a actuellement un CAN-USA avantageux pour moi mais je me peux y accéder. De plus, comme ces forfaits sont offerts pour une période limitée je cherche une solution pour en profiter et ce depuis 2 jours. Avez-vous réussi?
+4Bonjour
Merci de nous avoir signalés cela!
Nous avons remonté le problème à notre équipe pour une investigation!
Si vous besoin de l’aide avec le changement de forfait, veuillez nous envoyer un message sur Facebook ou Twitter en utilisant les liens en bas de cette page.
Nous sommes désolés pour l’inconvénient occasionné!
+4Pouvez vous vérifier si vous êtes en mesure de faire changer votre forfait maintenant dans le libre service?
Bonjour, Je n’ai toujours pas accès au libre service mais une charmante dame du service à la clientèle a modifier le forfait pour moi.
Bonjour, j’ai téléphoné au Service à la clientèle et ils ont été en mesure de modifier mon forfait.
Suite à la modification, je suis maintenant en mesure d’accéder au Libre-Service sans problèmes de mon côté.
Bonjour,
Je veux modifier deux forfaits, mais ça ne fonctionne pas. L’écran affiche le message suivant :
J’ai essayé à plusieurs reprise, mais je reçois toujours le message ci-dessus. Puisque ces forfaits sont offerts pour une période limitée je cherche une solution pour en profiter.
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