Bonjour, je tente depuis quelques mois de changer de forfait en ligne et j'ai toujours le message "il semble que vous ne pouvez pas choisir d’extra pour le moment." Il m’est impossible de changer de forfait sans passer par le choix d’un extra.
J’ai contacté le service à la clientèle et il m’a informé qu’il y a un problème avec le service libre service. Il pouvait changer mon forfait, mais avec des frais de 15$. Il a tenté de me rassurer qu’il ferait son possible pour éviter ces frais, mais sans garantie.
Il semble qu’il s’agit d’un problème commun et qui date depuis un bon moment selon d’autres conversations des membres.
Merci,
