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Ajout d'une ligne, impossible de confirmer mon identité


J’ai déjà le service de téléphonie résidentielle avec Koodo, et j’essaie d’ajouter une ligne pour transférer mon service mobile qui est présentement ailleurs. Lorsque j’arrive à la dernière étape de la commande, ma seule option pour confirmer mon identité c’est l’envoi d’un message texte au numéro de téléphonie résidentielle. Il va de soi que c’est impossible de recevoir le code à ce numéro.

Je ne trouve aucune coordonnées pour contacter le support technique et terminer la commande. Est-ce que ma seule option c’est d’aller en boutique? (et de payer 60$ de frais d’activation)

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Meilleure réponse par Flo Koodo 23 November 2023, 23:30

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Bonjour @zomby 

Veuillez planifier un retour d’appel avec notre assistant virtuel  https://www.koodomobile.com/fr/help?INTCMP=KMNew_NavMenu_support&INTCMP=KMNew_NavMenu_support et un agent devrait être en mesure de vous aider.

Si les frais d’activations s’appliqueront, faites nous savoir, merci!