Vous pouvez les contacter via la messagerie Facebook ou planifier un rappel et demander à un représentant. Comme vous l'avez récemment activé (dans les 15 jours), je pense qu'ils vous aideraient.

J'ai envoyé un courriel. On m'a repondu que quand j'activerai ma carte SIM je n'aurai qu'à répondre à ce courriel et on va me le donner

ok, j'ai supposé que c'était l'email du WebStore ? assurez-vous de leur demander dans les 15 jours, comme c'était le cas pendant la période « d'essai ».