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Koodo Communauté
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Bonjour,

j’ai transféré mon ancien numéro de téléphone sur mon nouvel abonnement Koodo avec un nouveau iPhone. Le numéro fonctionne pour les appels téléphoniques (quand j’appelle, c’est bien le nouveau numéro transféré qui s’affiche) mais dans mes paramètres de téléphone, c’est le numéro temporaire donné par Koodo qui est inscrit. Mes iMessages (entre utilisateurs iPhone) ne fonctionnent pas avec le nouveau numéro mais avec le numéro temporaire. Si je texte quelqu’un avec un appareil Androïd, ça fonctionne avec le nouveau numéro transféré.

Que dois-je faire pour que l’ancien numéro disparaisse et que le nouveau numéro soit l’unique choix pour toutes les fonctions?

Merci

Bonjour

il semble que votre iMessage était toujours activé avec le numéro temporaire. Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone ? Vous pouvez également désactiver iMessage puis le réactiver.

Bonjour,

Merci pour les idées. J’ai essayé toutes ces options et mon problème demeure. Je vais faire une demande de service auprès du fournisseur.

Bonjour,

Merci pour les idées. J’ai essayé toutes ces options et mon problème demeure. Je vais faire une demande de service auprès du fournisseur.

C'est étrange, avez-vous reçu un sms de Koodo vous informant que le transfert de votre numéro est terminé ?

Oui, le transfert a été fait en début de semaine.

Oui, le transfert a été fait en début de semaine.

Pouvez-vous désactiver iMessage, puis envoyer des SMS à un utilisateur d'iPhone pour voir quel numéro il peut recevoir ?

 

Bonjour,

Lorsque iMessage est désactivé et que j’écris à un utilisateur iPhone, ce dernier reçoit mon texto de mon numéro transféré mais lorsqu’il me répond, je ne reçois rien.

Bonjour,

Lorsque iMessage est désactivé et que j’écris à un utilisateur iPhone, ce dernier reçoit mon texto de mon numéro transféré mais lorsqu’il me répond, je ne reçois rien.

Selon les utilisateurs, si les utilisateurs n’ont pas utilisé de SMS normal, vous ne pouvez pas recevoir l’imessage. Pouvez-vous réactiver l’imessage pour voir si votre iPhone peut à nouveau utiliser le numéro ?

Whoa! Tout s’est réglé en fin de journée aujourd’hui. C’est mon nouveau numéro qui apparait dans les réglages et le nouveau numéro est aussi disponible dans le choix des iMessages.

Merci pour votre soutien.

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