Je viens de changer pour Koodo et j'aimerais savoir pourquoi je dois payer la partie du mois que je viens d'utiliser et un mois d'avance.

Bonjour Jean-Benoit, Une proration figure toujours sur la première facture car celle-ci inclut les frais partiels de la date à laquelle vous avez activé votre service jusqu'à la date de fin de cycle de facturation qui a été assignée au compte. Vous êtes facturé à chaque mois pour le mois en cours mais vous devez nous faire parvenir votre paiement avant la date d'échéance indiquée sur chaque facture (généralement 25 jours après la date de la facture). Veuillez noter que la date d'échéance est la date de réception de votre paiement, le délai de réception d'un paiement peut prendre 2 à 10 jours ouvrables dépendamment de la méthode de paiement utilisée (la carte de crédit étant le moyen le plus rapide). Passez une excellente soirée! ********************************************************************* Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

Tayeb A a écrit:

Bonjour Jean-Benoit, Une proration figure toujours sur la première facture car celle-ci inclut...

Vous ne répondez pas complètement à ma question. Pourquoi dois-je payer le mois de Janvier en même temps que ma pronation qui est du mois de décembre? Je dois déjà payer le mois de janvier en avance, pourquoi?

Tayeb A a écrit:

Bonjour Jean-Benoit, Une proration figure toujours sur la première facture car celle-ci inclut...

Bonjour Jean-Benoit, facturer pour le service un mois en avance est une pratique courante dans l'industrie ! Vous trouverez plus d'informations sur notre site internet: http://koo.do/Uoijg8 🙂 Bonne journée et bienvenue chez Koodo Mobile !