Bonjour

quelle erreur avez-vous vue ? Parfois, Amazon avait une erreur un jour, mais le lendemain, elle revenait normalement.

Bonjour, impossible de me connecter depuis deux semaines. J’ai communiqué avec deux représentants Koodo sans succès. Un billet est créé pour un niveau d’aide supérieur. J’attends un retour d’appel..

Si un représentant s'était déjà penché sur la question, j'attendrais sa réponse. Avez-vous également contacté Amazon pour voir s'ils ont des informations ?

Non, je n’ai pas tenté de joindre Amazon. Le support Koodo m’a conseillé qu’il serait inutile de communiquer avec Amazon.

Mon but ici était de savoir si ce problème est répandu.

Non, ce n'est pas répandu, vous avez été le premier à le signaler ici. Mais vous ne nous avez pas donné les détails de l'erreur. Amazon vous a-t-il demandé de vous payer vous-même maintenant ? et tu avais un autre compte Amazon ? avez-vous essayé de vous connecter à une autre machine ou à un autre navigateur Web ?

Bonjour, voici le message qui se présente encore ce matin: 

« Oups!

Nous n’avons pas trouvé d’abonnement actif pour ce compte. Il se peut que vous n'ayez pas encore réclamé votre offre ou que votre offre ait expiré. »

Je n’ai pas d’autre compte Amazon et j’ai fait l’essai également avec un autre ordinateur, avec Edge et Chrome. 
 

Avez-vous essayé de contacter Amazon pour voir s'ils ont changé quelque chose de leur côté ? Vous pourrez peut-être obtenir une réponse du support Amazon beaucoup plus rapidement que de Koodo.

Oui, j’ai appelé Amazon ce matin. Ils me disent que mon abonnement est résilié. Il n’y a aucune raison spécifiée à mon dossier. Il ne peuvent rien faire pour régler le problème. Admettons que la dame ne semblait vraiment pas en mode révolution de problème.

Elle m’a simplement dit que je pouvais me ré-abonner! Je vais donc attendre le retour d’appel du service technique de Koodo et continuer à payer pour un service que je n’ai pas.

Koodo a-t-il essayé de supprimer votre Amazon Prime de votre compte, puis de le rajouter pour que vous puissiez l'activer à nouveau ?

Cela aurait dû être la première solution qu'ils auraient dû essayer

Finalement, le service technique Koodo m’a rappelé. 
Solution : me désabonner de forfait Continu+.
20 minutes plus tard, le service m’a rappelé pour me ré-abonner. De mon côté, l’option d’abonnement n’était pas disponible. On m’a transmis un lien pour le faire. 
Tout est rentré dans l’ordre.