Le problème est que premièrement, 3 de nos forfaits sur 4 ont été modifiés sans nous avoir consulté. Lors de l'appel, on m'a dirigé vers le forfait à 40$, mais réduit à 35 afin de se faire "pardonner", soit le même prix que ceux qui ont le paiement pré-autorisé. Je ne veux pas préautoriser les paiements dans l'immédiat puisque je suis en lock out depuis juillet et la date où on recoit/dépose nos chèques de notre syndicat est un peu variable.

Alors lorsque j'ai appelé aujourd'hui, on m'a assuré que l'agent m'avais menti (j'ai un enregistrement de cette déclaration). De plus, il semblerait que cet agent "menteur" a simplement écrit avoir été incapable d'ouvrir mon dossier!

Donc je n'ai aucune preuve de l'offre, MAIS j'ai l'assurance d'un agent de fidèlisation que les agents des autres département nous mentent pour qu'on reste chez Koodo!

La solution simple et rapide est d'aller ailleurs, car je trouve que cette attitude est déplorable. Mais puisque nous sommes avec cette compagnie depuis 10 ans, j'aurais préféré rester.

Moi j enregistre toute mes conversations, j ai eu un experience semblable avec une compagnie et ce wui m a ete offert a pas été appliqué.  J ai re- téléphone et dit a la personne que je l avais sur enregistrement qur leur appelle était enregistrer alors moi aussi c était le cas.  La personne m a dit d ecouté mon appelle Car je me rappelais plus du nom de l agent.  J ai fait cela .  Rappeller et quelqu un d autre ma repondu j ai dit vous voyez que je viens d appeller vous voyez avec qui je viens de parler les deux reponse en ete oui j ai dit alors il aurait du savoir avec qui j avait parler la fois d avant.  Tout ca pour dire que avec tout ca j ai eu ce qui m  a ete dis sur l appel.  Si tu as le nom de la personne ca aide .