Bonjour à tous!

Voici ma situation. 

Je me suis inscrite au forfait Amazon Prime gratuit pendant 3 mois, facturé à 9.99$ par mois par la suite. Malheureusement, j’ai oublié de me désinscrire avant la fin du 3 mois et Koodo ma charger 9.99$ pour le mois de décembre. 

J’ai alors fait l’annulation de se forfait 6 jours après la facturation, on ma charger un frais de 2.33$ pour la période du 30 nov. au 06 déc. , ce qui est normal. 

Ce que je ne comprend pas, c’est que le montant de 9.99$ n’a pas été rectifier et il apparait encore sur ma facture. 

Je cherche des informations à propos de cette facturation qui selon moi, est une erreur. Dois-je appeler directement Koodo pour me faire rembourser? 

Je vous remercie d’avance pour vos réponses.