Ça va faire 3 semaines que je suis client Koodo et je tente régulièrement de choisir un extra sur chacun de mes 2 comptes mais impossible
Je reçois toujours un message d'erreur vous ne pouvez pas choisir d'extra maintenant…
que faire ?
Question
choisir extra
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+4Bonjour
Désolé pour le délai de réponse!
Nous n’avons pas ête en mesure d’identifier votre compte selon votre profil, pourriez vous authentifier sur le forum ici en utilisant l’option ‘Se Connecter via Libre service’?
oui je peux me connecter et je n’arrive justement pas à choisir un extra sur mon numéro et celui de mon épouse
les numéros sont les suivant
le mien : **8620
gerardine : **9 PS: ce num est dans le même compte je ne l’ai pas mise en entier car on est dans un evironnement public
vous pouvez me joindre au premier numéro si vous voulez plus d’information
ci-joint la capture d’écran de l’erreur
+4Malheureusement, nous n’avons pas accès à votre compte, veuillez vous connecter sur votre compte communautaire en choisissant l’option ‘le libre service ‘
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