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Koodo Communauté

Ça va faire 3 semaines que je suis client Koodo et je tente régulièrement de choisir un extra sur chacun de mes 2 comptes mais impossible

Je reçois toujours un message d'erreur vous ne pouvez pas choisir d'extra maintenant…

que faire ?

Je signalerai un rep pour vous aider. 


Bonjour @Ross Isnard Ngaha 

 

Désolé pour le délai de réponse!

 

Nous n’avons pas ête en mesure d’identifier votre compte selon votre profil, pourriez vous authentifier sur le forum ici en utilisant l’option ‘Se Connecter via Libre service’? 


oui je peux me connecter et je n’arrive justement pas à choisir un extra sur mon numéro et celui de mon épouse 
les numéros sont les suivant 
le mien : **8620

gerardine :  **9    PS: ce num est dans le même compte je ne l’ai pas mise en entier car on est dans un evironnement public 

vous pouvez me joindre au premier numéro si vous voulez plus d’information 
ci-joint la capture d’écran de l’erreur 
 

 


@Ross Isnard Ngaha 

Malheureusement, nous n’avons pas accès à votre compte, veuillez vous connecter sur votre compte communautaire en choisissant l’option ‘le libre service ‘