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Koodo Communauté

Solde de balance reglé mais on continue de ma facturer 10$ par mois


Bonjour,

Le mois dernier, j'ai opté pour régler le solde de La Balance de mon téléphone. Mais dans la dernière facture, on continue de me facturer 10$ par mois pour La Balance, en plus du solde de La Balance. Comment régler ce problème? 

Merci

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Dinh
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  • Champion
  • 6 décembre 2024

Bonjour

Le montant du téléphone Koodo n'a pas été déduit à la même date que votre date de facturation. Alors parfois, vous voyiez que vous payiez mais le montant était quand même reporté à un autre mois. Ce que vous pouvez faire, c'est calculer le montant total que vous avez payé jusqu'à présent et le comparer avec le montant qui vous a été communiqué le jour où vous avez reçu le téléphone.


Flo Koodo
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  • Employé
  • 7 décembre 2024

@Franky 

Juste pour ajouter au réponse de Dinh, vous pouvez en trouver plus ici sur les frais finaux de la balance 

https://communaute.koodomobile.com/commencer-avec-koodo-90131/comprendre-les-frais-finaux-de-la-balance-pour-votre-telephone-7794265