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Koodo Communauté
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Première facture alors que je n'ai toujours pas la carte SIM


Bonjour, j’aimerais savoir s’il est normal d’être facturé alors que je n’ai toujours pas reçu la carte SIM. Ça fait déjà plus de 6 jours que je suis dans le cycle de facturation, mais je n’ai pas encore reçu la carte. Je paye alors que je n’ai pas de service…?

 

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Hello, I’d like to know if it’s normal that I am being billed while I still haven’t received my SIM card. I am already at my 6th day in the billing the cycle, but still haven’t activated my SIM card as I don’t have it. I am billed/paying and I can’t use the service…?

Meilleure réponse par Dinh

Bonjour

Koodo envoie la carte SIM et peut l'activer en 1 à 2 jours. Ils ont cependant utilisé Postes Canada pour l'envoi. Avez-vous habituellement des problèmes de livraison tardive ?
Quand avez-vous commandé et quand Koodo a-t-il commencé à vous facturer ?

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1 commentaire

Dinh
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  • Champion
  • 2383 commentaire
  • Réponse
  • 1 avril 2025

Bonjour

Koodo envoie la carte SIM et peut l'activer en 1 à 2 jours. Ils ont cependant utilisé Postes Canada pour l'envoi. Avez-vous habituellement des problèmes de livraison tardive ?
Quand avez-vous commandé et quand Koodo a-t-il commencé à vous facturer ?


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