Bonjour,
lorsque j’ai effectué mon abonnement à Koodo internet, le gars du service à la clientèle m’a dit qu’il allait contacter vidéotron pour canceller mon service avec eux.
J’ai été activée le 25 octobre.
Il ne l’a pas fait alors je viens de recevoir une facture pour payer Vidéotron.
Vidéotron ne veut pas annuler mes frais. Ils me disent de les payer puis d’envoyer ma facture à Koodo pour que Koodo me rembourse…
Comment être certaine que Koodo va me rembourser?
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette expérience!
Nous avons un accès limité ici pour les services internet.
Nous vous recommandons de planifier un retour d’appel avec l’assistant virtuel, pour qu’un agent puisse vérifier les détails.
Je ne suis pas capable de planifier un retour d’appel pcq mon compte n’est pas ouvert et chaque fois que je tente d’ouvrir mon compte, j’ai un message que cela ne fonctionne pas pour le moment.
Tu me suggères quoi?
Merci beaucoup!
Bonjour
Si vous parlez du compte libre service, il n’est pas besoin de vous y connecter pour planifier le retour d’appel.
Vous pouvez le faire sans vous connecter au libre service
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