Bonjour. Je suis inscrite au forfait Encontinu+ de base à 15$ par mois. Ce forfait est facturé directement sur ma carte de crédit. Cependant, un montant de 9.99$ de Amazon Prime à été ajouté a ma facture se mois-ci. Je ne trouve aucune information dans mon compte concernant cet ajout. Quelqu'un peu t'il m'éclairer? Je vous remercie.
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Bonjour
Où avez-vous vu les frais Amazon ? était-ce sur votre facture ou sur votre carte de crédit ?
Avez-vous déjà demandé Amazon Prime dans votre plan tarifaire ? https://www.koodomobile.com/fr/help/changing-your-add-ons Si c’était le cas, vous devrez supprimer Amazon Prime. Le Continu+ n'a pas automatiquement supprimé l'abonnement Amazon pour vous.
Bonjour
Nous avons vérifié et au moment de l’activation de vos services mobiles, Amazon a été ajouté pour 3 mois gratuit, puis $9.99 par mois, vous pouvez vérifier les détails sur l’entente des services qui peut être téléchargé dans le libre service: https://www.koodomobile.com/fr/help/viewing-and-downloading-your-customer-service-agreements-csa?srsltid=AfmBOoprp6eEJEW0Hm_dImqOBqy1NMU4iTla6o33nTBNVZCewbZxkmsU
Nous avons vu que vous avez déjà enlévé Amazon Prime entre temps dans le libre service.
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