Depuis mon abonnement avec koodo j’ai toujours eu un forfait de 25$ (avant taxes) qui incluait minutes et messagerie illimitée, mais sans données mobiles. En recevant ma facture de juillet j’ai remarqué que j’avais encore le même forfait, mais qu’il avait monté à 30$ (avant taxes). De mon côté, je n’ai effectué aucun changement pour mon forfait et je n’ai reçu aucun préavis pour cette augmentation. Est-ce que c’est une erreur du système ou autre?
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Comme le contrat est un contrat mensuel. selon la réglementation, ils n'ont besoin que de 30 jours pour vous informer de tout changement . Normalement, ces avis devraient figurer sur votre facture. Je vous recommande de vérifier votre facture pdf du mois précédent en libre-service. Vérifiez les pages pour voir s'il y avait une notification là-bas.
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