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Question

Achat d'un téléphone

C

J’essaie d’acheter un IPhone SE (3e génération)

Tout va bien jusqu’au paiement. On affiche un code d’erreur 4001

Est-ce que quelqu’un peut m’expliquer pourquoi.

Merci

    2 commentaires

    D
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    • Dennis
    • Champion
    • 168 commentaire
    • 24 mars 2025

    Il s'agit d'un problème reconnu par Koodo et ils travaillent sur un correctif.

     

    https://community.koodomobile.com/tips-tricks-troubleshooting-232914/getting-tokenization-error-error-code-4001-7830323?tid=7830323&postid=20002785#post20002785

    https://community.koodomobile.com/purchases-returns-232913/trying-to-upgrade-my-phonei7-7830309?tid=7830309&postid=20002603#post20002603

    Nous ne sommes pas des employés de Koodo. Nos opinions sont les nôtres. Mais considérez-nous comme des super utilisateurs qui peuvent répondre à vos questions ou au moins vous orienter dans la meilleure direction pour résoudre vos problèmes. https://community.koodomobile.com/mobile-masters-231240/mobile-masters-faqs-6831949
    G
    1 personne aime ça
    • G
      Goran
    Flo Koodo
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    • Flo Koodo
    • Employé
    • 251 commentaire
    • 25 mars 2025

    Bonjour ​@Carole B. 

    Si vous n’avez pas été en mesure de parler avec un représentant par téléphone pour vous aider, veuillez nous faire savoir. 

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