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Koodo Communauté
Question

Abonnement en continu


Je suis vraiment à bout.

5 mois que j'appelle et que je passe plus 1 heure avec un conseiller mais c'est toujours pas réglé.

On me facture en double. On prend des sous dans mon compte pour payer un abonnement annulé photo à appui.

 

J'attends mon remboursement de trop payer depuis deux mois.

 

Avez-vous des problèmes avec cet abonnement vous aussi ?

 

Javais un retour d'appel de programmer hier a 17h00 , jai recu le textos avis mais tout bonnement 35minutes après le retour d'appel n'existais pas ???

 

Que se passe-t-il avec le service client ?

 

 

 

 

 

Dinh
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  • Champion
  • 26 mars 2025

Bonjour
c'est étrange, laissez-moi signaler un représentant pour qu'il y jette un œil


Flo Koodo
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  • Employé
  • 26 mars 2025

Bonjour ​@Zazou76 

Nous sommes désolés pour l’inconvénient occasionné!

Nous avons vous envoyé un message privé pour confimer plus de détails, veuillez vérifier votre profil communautaire, merci! 


  • New User
  • 26 mars 2025

Vais-je recevoir mon retour appel prévu aujourd'hui ? ??

 


Flo Koodo
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  • Employé
  • 26 mars 2025

Bonjour ​@Zazou76 

Nous avons répondu à votre message veuillez vérifier vos messages.

Merci! 


  • New User
  • 26 mars 2025

Sérieusement votre service client est horrible.


  • New User
  • 26 mars 2025

Vous venez de me raccrocher la ligne après 1h attente.....


Dinh
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  • Champion
  • 27 mars 2025
Zazou76 a écrit:

Vous venez de me raccrocher la ligne après 1h attente.....

Le représentant de la communauté ne planifie pas votre rappel. Ils fonctionnent selon deux systèmes différents. Sur le forum, vous devrez répondre au message dans la messagerie privée. Laissez le temps au représentant d'examiner le message. Si vous insistez pour appeler, vous devrez reprogrammer un rappel.


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