Vous êtes-vous déjà demandé si votre téléphone Koodo était déverrouillé ? Vous pouvez facilement le tester en insérant une carte SIM non Koodo dans votre téléphone. S'il n'y a pas de pop-up et que vous pouvez vous connecter à un autre réseau, vous avez de la chance ! Cela signifie que votre téléphone est déjà déverrouillé.
Comment a-t-il été déverrouillé, demandez-vous ? En effet, tous les téléphones vendus au Canada après décembre 2017 sont pré-déverrouillés.
Ne pas paniquer ! Si vous insérez la carte SIM d'un autre opérateur et que l'appareil demande un code de déverrouillage ou indique SIM non prise en charge, il peut facilement être déverrouillé en ligne, gratuitement, via le Libre-service.
Avant de commencer, vous aurez besoin de votre numéro de série, également appelé IMEI. Voici quelques façons de le trouver :
-
Composez * #06#. Si cela fonctionne, votre IMEI apparaîtra
-
Ou, vérifiez le plateau de la carte SIM ou la boîte d'origine pour votre numéro IMEI
-
Si vous pouvez retirer la batterie du téléphone, cherchez en dessous une étiquette blanche avec un numéro dessus
Voici les étapes à suivre pour déverrouiller votre téléphone en ligne :
-
Connectez-vous au Libre-service
-
Dans le menu déroulant Libre-service, sélectionnez Services mobiles
-
Au bas de la page, sélectionnez Déverrouillez votre téléphone
-
Suivez les instructions pour finaliser la demande
Et après?
-
Si vous avez un Android, nous vous montrerons le code de déverrouillage et vous enverrons un e-mail de confirmation contenant le code. Votre téléphone vous demandera le code une fois que vous aurez inséré la carte SIM d'un autre opérateur. Remarque : faites très attention lorsque vous copiez le code, vous n'avez que quelques essais pour le faire correctement.
-
Si vous avez un iPhone, nous soumettons la demande de déverrouillage en votre nom et Apple déverrouillera votre téléphone. Vous devrez insérer la carte SIM d'un autre opérateur pour terminer le processus de déverrouillage. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Autres messages que vous pourriez voir :
-
Déjà déverrouillé : votre téléphone est déverrouillé et prêt à fonctionner.
-
En cours (iOS uniquement) : veuillez attendre 5 à 10 minutes qu'Apple traite votre demande de déverrouillage.
Dans certains cas, un message d'erreur peut apparaître. Si cela se produit, il y a de fortes chances que votre téléphone soit déjà déverrouillé. Commencez par insérer la carte SIM d'un autre opérateur dans le téléphone pour voir si vous pouvez vous connecter au réseau. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous devrez nous envoyer un message privé sur Facebook qui inclut votre modèle de téléphone et IMEI.
Remarque : Nous n'avons aucun moyen de déverrouiller un téléphone qui est:
-
Suspendu car perdu ou volé
-
Ajouter à la liste noire
-
D'un opérateur autre que Koodo ou Telus
FAQ
Pourquoi aurais-je besoin de déverrouiller mon téléphone ?
La raison la plus courante pour déverrouiller un ancien téléphone est si vous prévoyez l'offrir en cadeau, de le vendre ou de voyager. Pssst ! Pourquoi ne pas ajouter au cadeau en référant un ami à Koodo afin que vous puissiez tous les deux obtenir un crédit sur votre compte. En savoir plus sur notre programme de parrainage ici: koodomobile.com/refer/fr
Dois-je déverrouiller mon téléphone si je pars en vacances ?
Uniquement si vous souhaitez utiliser un numéro local ! Si vous souhaitez utiliser votre numéro Koodo aux États-Unis ou à l'étranger, vous pouvez vous inscrire à Voyagez Connecté ou utiliser votre téléphone à l'étranger à des tarifs payables à l'utilisation.
Je prévois de quitter Koodo, dois-je déverrouiller mon téléphone ?
Dans la plupart des cas, votre téléphone sera déjà déverrouillé et fonctionnera avec n'importe quel opérateur. N'oubliez pas que si vous annulez votre compte avant que votre solde de la Balance et/ou de la Balance Petit plus ait atteint 0 $, tout solde restant (Balance et/ou Balance Petit plus) vous sera facturé sur votre prochaine facture.
Avant de dire au revoir, juste un rappel amical qu'il y a beaucoup d'offres intéressantes disponibles pour vous sur le Libre-service ! Consultez-les pour voir s'il existe un plan qui vous convient parfaitement. Vous songez toujours à annuler, jetez un œil à cette page utile qui explique tout ce que vous devez savoir