Bonjour
J’ai récemment fait la demande de transfert de numéro de mon ancien fournisseur (FIDO) à Koodo. C’était le format eSIM.
J’ai répondu OUI à la demande et par la suite activer la nouvelle eSIM de Koodo.
Mais j’ai recu une notification du téléphone comme quoi le transfert avait échoué. Cependant sur mon profil libre service, le transfert est indiqué complété et mon ancien compte FIDO est fermé
Le problème est que je ne peux pas utiliser le numéro, rien ne fonctionne : pas d’appel, pas de réseau - et bien que le libre service indique que le transfert est complété, je n’ai recu aucun sms de bienvenue de Koodo.
Rien ne fonctionne et c’est très dérangeant, merci d’avance pour votre aide
