Bonjour

S'il y avait une lumière rouge, il pourrait y avoir un problème avec le signal cellulaire. Avez-vous essayé de déplacer le modem vers un autre emplacement près des fenêtres ou sur un terrain plus élevé ? cela pourrait aider à la réception du signal.

D accord je suis déjà prêt d une fenêtre mais.je peut me déplacer vers une autre  alors si je comprend bien lors d un appel si le.reseau est bon les.lumiere devrais reste au vert et non passe au rouge c'est bien ça merci

Bonjour @Gilles Plante 

Cela se passe chaque fois que vous faites ou recevez un appel?

Rencontrez vous des problèmes avec l’appel (par exemple ça coupe) lorsque la lumière est en rouge?

Non j ai pas de coupure mais je me demande si c'est normal que les.lumiere se transforme.en rouge lorsque je fait un appel ou s'il sont supposer rester en vert 

D’accord!

Avez vous essayé de réinitialiser le dispositif à l’aide du guide de l’utilisateur dans cet article https://www.koodomobile.com/fr/help/101-koodo-wireless-home-phone?

Non je trouve rien d s le manuel pour comment réinitialiser a part enlever la batterie ou mettre à off et débrancher electriquement

Quel modèle avez vous? 

Wf723ca

J ai fait un reset avec le bouton on-off de l appareil et ça fonctionne  j ai reçu un appel et les lumiere sont resté verte .merci

Parfait! 

Nous sommes heureux que ç’a fonctionné!

Bonne journée à vous! 

Je doute seulement de la qualité du réseau, ici j ai seulement deux barre de réseau ce qui me fait hésiter de cancellé mon fournisseur téléphonique avec fil 

Rebonjour,ça fait maintenant près de 2 semaine j utilise le.ZTE et pas encore satisfait à 100% ,j ai encore ces problèmes de lumiere de signal qui tombe sur le rouge ,est ce que quelqu un peut m expliquer pourquoi les.lumiere du signal reseau tombe en rouge et quand sa arrive la qualité audio est affecter et les coupure commence alors je suis pas décider e core à faire le.switch de fournisseur et je suis pas pour passe mon temps à reseter la boite ZTE pour me reconnecter sur le réseau. Merci j attend de vos nouvelle 

Je pense que votre appareil se trouve peut-être dans un endroit où vous n'avez pas une bonne couverture de signal. Je vous recommande d'essayer de le déplacer quelque part près des fenêtres ou des ouvertures pour voir s'il peut être amélioré.

Le.probleme c'est qui est déjà dans une fenêtre à la.meilleur endroit dans la maison ,à mon domicile même à l extérieur le signal est de 2 barre d antenne alors le.probleme est plus du réseau qui est pas assez fort de la oart du fournisseur et la.tour est seulement à 5 km de la résidence, je crois que si je réussie pas à avoir meilleur signal du fournisseur je pourrais pas bénéficier de ce service malheureusement à moins que vous ayez une solution pour moi,est ce que la zte peut ce connecter sur mon réseau Wi-Fi. De cogeco 

le téléphone résidentiel ne prenait malheureusement pas en charge les appels Wi-Fi. Si la réception du signal dans la zone n'est pas suffisante, vous pouvez essayer de vous procurer un amplificateur de signal. mais je ne suis peut-être pas bon marché. le téléphone résidentiel sans fil utilise le signal cellulaire. De nombreux facteurs peuvent affecter son fonctionnement

D accord Merci de l info mais est ce qu.e quelqu un sais la signification des lumiere qui tombe en rouge comme ça car je peut quand même faire des appel mais la.qualite est vraiment moins bonne 

pouvez-vous regarder l'arrière du bas de l'appareil zte et vérifier le modèle exact ? si vous pouvez trouver le modèle, vous pouvez trouver le manuel de celui-ci et connaître les paramètres détaillés du fabricant

D après le manuel quand l'icône est rouge sa dit (SERVICE LIMITE OU AUCUN SERVICE ,RECHERCHE DU SERVICE ,ECHEC DE L ENREGISTREMENT AU RESEAU) mais dans mon cas c'est l icône et les 2 première barre qui sont rouge fixe,pourtant 2 barre sur 4 de signal devrais pas permettre la deconnection au reseau

Je pense que c'est le même problème, s'il était rouge, c'était un problème de réception réseau. Il faudrait le feu vert. J'ai supposé que vous aviez réinitialisé l'appareil ?

Oui c'est ce que j ai fait pour retourner au vert mais je.peut pas me permettre de passe tous mon temps à réinitialiser 

il n'y a pas beaucoup d'options sur l'appareil que vous pouvez modifier quoi que ce soit. si vous pensez qu'il ne fonctionne pas correctement, vous pouvez planifier un rappel et demander un remplacement si votre appareil est sous garantie d'un an. sinon, vous pouvez demander à acheter un autre appareil. cependant, rien ne garantit que le nouvel appareil fonctionnera correctement car le problème pourrait provenir de l'emplacement de votre maison.

Je crois plus que le problème est la puissance du réseau, je suis pas le.seul ici à pas avoir beaucoup de barre d antenne ,je suis sur le top d une montagne en plus une chance je suis pas en bas et la tour de transmission mai qu a 6km d ici, c'est pas normal avoir un signal faible.comme ca en 2023 

Je comprends que l'augmentation de la tour à proximité de votre emplacement est la meilleure méthode. mais cela n'arriverait pas de si tôt. Koodo fonctionne sur le réseau Telus/bell, construire une nouvelle tour n'est pas une décision simple. Pour le moment, comme je l’ai mentionné plus haut, vous devrez probablement trouver comment gérer cela avec les équipements dont vous disposiez.

La.tour est neuve depuis quelques années mais.comme.vous détent je.crois pas qui vont en mettre une nouvelle ,voyons y font pas assez d argent c'est compagnie la mais.ce ventent partout qui ont le.plus gros réseau fiable.lollll