Depuis 13 jours je n’ai plus de service de téléphonie sans fil, multiples échanges avec l’assistant virtuel qui offre des réponses non pertinentes et un seul suivi après  2 heures trente avec le soutien technique.  le problème est causé par le changement technique de Koodo. Aucun avis de modification technique et soutien pour m’en aviser .Pour combler l’horreur, il m’ont facture une nouvelle connexion de 70$ plus le mois prépayé, alors que je n’ai plus aucun service. Je suis allée en boutique, ild ne peuvent rien faire. J’ai écrit à l’équipe de gestion ( Telus) ils répondent par messagerie vocale, je leur ai mentionnée que je n’ai plus de service.  Aucun autre suivi de leur part. Ils peuvent me répondent par courriel mais ne le font pas. Des dizaines d’heures en démarches de toutes sortes pour recevoir de l’aide. Je veux régler définitivement ce problème, énormément frustrant, énergisant, stressant et très onéreux. Koodo ce n’est pas passer par la joie mais Koodo passer par l’ENFER. J’ai lu que d’autres personnes vivent la même situation que moi

Je souhaite très sincèrement que quelqu’un puisse me conseiller

Je suis cliente depuis une dizaine d’années et je ne veux plus faire affaire avec eux et Telus

Merci