Bonjour

Quelle était la LED d'état de l'appareil ? https://www.koodomobile.com/fr/help/understanding-your-modem-and-router 

Était-ce à cause d'un problème avec le câble coaxial entrant ?

Mon routeur n'allume pas toutes les lumières, seulement l'alimentation, et DS clignote

il semble que votre ligne n'ait pas été activée correctement. Avez-vous reçu un e-mail de Koodo indiquant que votre ligne coaxiale a été activée ?

Un email est arrivé indiquant que le service avait été activé le 26 octobre mais pas plus. Je ne sais pas où contacter pour résoudre ce problème

Votre câble coaxial était-il connecté au modem et avez-vous vérifié si le câble était en bon état ? Voici leur site Web pour configurer Internet https://www.koodomobile.com/fr/setup/internet? Si vous avez suivi toutes les étapes ici et que vous n'avez pas fonctionné. Vous devrez planifier un rappel de Koodo en utilisant leur représentant numérique www.koodo.com/chat