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Koodo Communauté

Connexion internet défectueuse malgré reset


Je suis informaticien bachelier.  Plus de 7 ans d'expérience.

J'ai tout essayé à plusieurs reprises.

Mon Internet Koodo résidentiel ne fonctionne plus.

Merci de m'assister.

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5 commentaires

Dinh
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  • 11 octobre 2024

Bonjour

Quelle était la LED d'état de l'appareil ? https://www.koodomobile.com/fr/help/understanding-your-modem-and-router 

Était-ce à cause d'un problème avec le câble coaxial entrant ?


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  • 31 octobre 2024

Mon routeur n'allume pas toutes les lumières, seulement l'alimentation, et DS clignote


Dinh
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  • Champion
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  • 31 octobre 2024
Oscar Melo a écrit:

Mon routeur n'allume pas toutes les lumières, seulement l'alimentation, et DS clignote

il semble que votre ligne n'ait pas été activée correctement. Avez-vous reçu un e-mail de Koodo indiquant que votre ligne coaxiale a été activée ?


  • New User
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  • 1 novembre 2024

Un email est arrivé indiquant que le service avait été activé le 26 octobre mais pas plus. Je ne sais pas où contacter pour résoudre ce problème


Dinh
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  • 1 novembre 2024
Oscar Melo a écrit:

Un email est arrivé indiquant que le service avait été activé le 26 octobre mais pas plus. Je ne sais pas où contacter pour résoudre ce problème

 

Votre câble coaxial était-il connecté au modem et avez-vous vérifié si le câble était en bon état ? Voici leur site Web pour configurer Internet https://www.koodomobile.com/fr/setup/internet? Si vous avez suivi toutes les étapes ici et que vous n'avez pas fonctionné. Vous devrez planifier un rappel de Koodo en utilisant leur représentant numérique www.koodo.com/chat