Est-ce que c’est normal que j’ai eu besoin de parler avec un agent à 5 reprises depuis fin novembre pour obtenir une autorisation de retour pour un téléphone et qu’aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu??
J’aimais bien Koodo mais présentement la situation est ridicule? J’ai assez perdu de temps là dessus!
+4Bonjour
quand tu les as appelés, que t'ont-ils dit ? De plus, quand est-ce que tu es revenu, est-ce que tu avais le numéro de suivi ?
Salut,
A chaque fois que j’appelle l’agent vérifie, pause des questions, me met en attente assez longtemps et me revient en disant que je vais recevoir une autorisation de retour qui n’arrive pas… aujourd’hui je suis en mission pour que ça se règle, j’ai contacté l’office de protection du consommateur.
+4Avez-vous vérifié les courriers indésirables/spam pour voir si quelque chose y a été envoyé ? quand avez-vous commandé et quand avez-vous contacté Koodo ? avaient-ils une note sur votre compte indiquant qu'ils avaient déjà envoyé quelque chose ?
+4Bonjour
Selon les détails dans votre compte, le courriel avec les instructions pour retourner le téléphone ont été envoyées le 16 Décembre.
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