Bonjour 

de quel texte s'agissait-il ? s'agissait-il de notifications textuelles Koodo ou d'un texte promotionnel ?

Voici le messge :   Koodo: Hey Elaine, grab your Winter savings now! As a valued Koodo customer, we have a special home internet deal just for you from our partner Altima Telecom. Get Unlimited Home Internet 60 for only $44/mo. That's savings of $144 over 2 years. Click https://txt.koodo.com/t1H0-2H-k to learn more. 

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Je pense que c'est un sms de promotion. Je pense qu'il a été envoyé par l'équipe marketing. Qu'en est-il des SMS de facturation normaux ? sont-ils envoyés en français. Je demande à savoir s'il s'agissait d'un problème système ou d'un problème de sms marketing.

C’est possible que ce soit de

la

promotion

permettez-moi de signaler un représentant ici pour l'examiner. Je pense que le sms marketing n'a pas été envoyé en français pour certaines raisons

Bonjour @Elaine Cadotte 

Nous n’avons pas été en mesure de trouver votre compte selon le profil de votre compte communautaire, veuillez utiliser l’option “Se connecter par le Libre service” dans la page de connexion sur notre communauté.

je n’arrive pas à me connecter. 

The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Your support ID is: 3669224792182982058

c'était normalement le problème avec le cache du navigateur Web.  Je vous recommande de vider le cache de celui-ci et de réessayer.  Une autre façon consiste à utiliser le "mode invisible" de Google Chrome ou le "mode privé" de Safari.  Cela devrait aussi aider.

je suis branchée sur le libre service.  que  dois-je faire

Bonjour

Je suis client de koodo, mon profil est francophone mais je reçois toujours des texto de koodo en anglais.  pouvez-vous faire en sorte que je les reçoive en francais s.v.p.  je crois qu’il s’agisse de textos promotionnels

 Bonjour @Elaine Cadotte 

Nous n’avons pas été en mesure d’identifier le compte, veuiller utiliser l’option mise en evidence dans la capture ci-dessus 

c’est trop complique je vais appeler