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Koodo Communauté
Question

Probleme des appels entrants qui vont directement dans la boite vocale


Véronic T

Que faire? Mes appels entrants vont directement dans la boîte vocale sans que ça sonne ni sans que je vois dans le répertoire d'appel que j'ai reçu un appe.

La fonction Ne pas déranger n'est pas activée ni le blocage de numéros.

J'ai déjà redémarré et retiré et remettre la carte SIM sans succès. 

J'ai un LG G6 avec forfait à la carte (j'ai assez de minutes en banque).

Merci, je dois trouver une solution rapidement.

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8 commentaires

Marine Series

Bonjour, avez-vous reçu un suivi, j’ai exactement le même problème et mon conjoint qui est avec Télus également.

Merci!


Véronic T
  • Auteur
  • New User
  • 2 commentaire
  • 12 juin 2021

Non, aucun suivi et j'en suis très insatisfaite.


Véronic T
  • Auteur
  • New User
  • 2 commentaire
  • 12 juin 2021

Ce semble un problème directement che Koodo 

https://downdetector.ca/status/koodo/

Ce serait le minimum que Koodo informe ses abonnés quand son service a des défaillances pour qu'on ne pense pas que le problème se situe de notre côté .


Marine Series

Effectivement…! J’ai passé 2 heures avec Apple au téléphone! Merci de l’info!

 


Marine Series

Koodo dit qu’ils n’ont pas reçu de plaintes en ce sens.


Michel Gauthier

Ça fait trois jours que les appels entrants vont directement dans la messagerie ou ne se rendent même pas.

Je suis passé chez Apple deux fois mais il semblerait que c’est un problème de réseau (Koodo).

J’ai essayé plusieurs fois de placer un appel avec mon téléphone fixe mais ne marche. Quid?


Dinh
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  • Champion
  • 2354 commentaire
  • 15 juin 2021
Michel Gauthier a écrit:

Ça fait trois jours que les appels entrants vont directement dans la messagerie ou ne se rendent même pas.

Je suis passé chez Apple deux fois mais il semblerait que c’est un problème de réseau (Koodo).

J’ai essayé plusieurs fois de placer un appel avec mon téléphone fixe mais ne marche. Quid?

Sur quel forfait cellulaire étiez-vous ? Avez-vous vérifié votre libre-service et voir si vous disposez de suffisamment de minutes (prépayé) et que votre compte était actif (pas de retard de paiement) chez Koodo (postpayé) ?


  • New User
  • 1 commentaire
  • 23 juillet 2021

Bonjour,

J’ai le même problème depuis 2 jours maintenant. Et il est impossible de contacter un représentant du service à la clientèle de Koodo.