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Bonjour, j’ai perdu mon téléphone à Québec et je voulais savoir qu’elle sont mes options pour mon problème.. c’est un nouveau téléphone que j’ai depuis mai. Présentement, j’ai été transféré mon numéro de téléphone sur mon vieux téléphone car j’ai des appels vraiment important à recevoir. Mon cellulaire n’a plu de batterie et la dernière localisation que nous avons c’est quand j’étais chez ma cousine(avant de perdre mon téléphone.) J’ai quand même des renseignements vraiment important dans ce téléphone et aussi je ne peux pas me connecter à mon iCloud Parceque je n’ai plu mon mot de passe et je suis en attente de le réinitialiser..  Qu’elles sont mes options pour régler mon problème au plus vite?

Bonjour @Juju22 

Nous sommes désolés d’entendre que vous avez perdu votre téléphone!

De notre côté, on peut vous aider en déclarant le téléphone comme perdu au cas où vous ne pouvez pas le faire dans le libre service en suivant ces étapes: https://www.koodomobile.com/fr/help/reporting-your-lost-or-stolen-phone?srsltid=AfmBOopZRTbSVAT9cw5Poqy4INeXbxvh2zSjMF22z_EWe3CxFTBI1AAr

La balance  et la balance petite pour le téléphone continueront à être payée, comme indique dans le lien ci-dessus.

Pour les données personnelles de votre téléphone, malheureusement, il n’y a pas de moyen pour Koodo d’y avoir accès ou de les récuperer.


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