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Koodo Communauté

Bonjour

Nouveau client Koodo depuis ce matin. J’ai alors suivi les indications pour transférer mon numéro de téléphone de Public Mobile à Koodo. Tout s’est fait très facilement en moins de 5 minutes. 
Par contre ce soir je remarque que dans mes settings de iPhone, le numéro apparaissant est le numéro temporaire que Koodo m’a donné. Je ne peux l’effacer et le remplacer par le « vrai ». 
idem pour mon compte iCloud. Cette fois j’ai pu ajouter mon vrai numéro au compte mais celui ci ne peut être celui lié à FaceTime et iMessage. 
 

le message dit « you must have your SIM associated with an Apple device for (numéro de telephone) to be used for iMessage and FaceTime. 
 

ironiquement, le numéro temporaire ne fonctionne pas quand je l’appelle d’un autre téléphone et mon vrai numéro sonne sur mon cellulaire. 
 

J’espère que c’est un problème temporaire comme je viens de migrer vers Koodo. 
 

ps: j’ai redémarré le cell et ça n’a pas changé. 

Bonjour

Il semble que le transfert de votre numéro n'ait pas été effectué. Avez-vous reçu un SMS de Koodo indiquant que le transfert de votre numéro a été effectué ? De plus, pouvez-vous réinitialiser les paramètres réseau du téléphone pour voir si cela peut aider ?


Oui ça dit bien que le numéro a été transféré et pour les paramètres… quelque chose en particulier à faire ?

 

j’ai essayé de mettre mode avion et ensuite de redémarrer le téléphone et rien. 


Oui ça dit bien que le numéro a été transféré et pour les paramètres… quelque chose en particulier à faire ?

 

j’ai essayé de mettre mode avion et ensuite de redémarrer le téléphone et rien. 

C'était étrange, le mode Avion n'est pas suffisant dans les cas où vous rencontrez des problèmes avec le logiciel. Une réinitialisation des paramètres réseau du téléphone devrait aider. Quoi qu'il en soit, que diriez-vous d'appeler et d'envoyer des SMS ? Pouvez-vous recevoir des appels avec l'ancien numéro normalement?


Bonjour ​@JFC 

Nous avons vérifié et le transfert a  été completé.

Vous pouvez réinitialiser les paramétres réseau dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l' appareil] > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.


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