Bonjour,
Je paie pour une connection de 120 mbps mais quand je fais le speed test je n'ai que 15 à 20 mbps max, débit très bas et meme netflix coupe chaque 10 seconde c'est inacceptable, je redemarrer le modem plusieurs fois sans resultat, s'il vous plait trouvez moi une solution sinon je vais devoir annuler l'abonnement pour un autre fournisseur
+4Bonjour
Quel service de test de vitesse avez-vous essayé ? Était-ce Ookla ? N'essayez pas Netflix, car il ne teste que la vitesse de streaming. Koodo utilise un fournisseur d'accès Internet tiers. Cependant, l'assistance sur ce forum est parfois limitée. Vous pouvez essayer de rétablir les paramètres d'usine (en utilisant le code PIN à l'arrière pendant 15 à 30 secondes) pour voir si cela peut résoudre le problème. Sinon, vous devrez demander à Koodo de vous rappeler.
Oui c'est ookla, et meme la télé coupe toute les minutes, c'est penible.
Merci d'avoir pris le temps de me répondre
Avez-vous essayé de résoudre les problèmes en suivant les étapes ici ?
Dans ce cas, vous devez demander un rappel via Koodo Assist et parler à un représentant.
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