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SRigaud

J’ai donc été victime de fraude;

Quelqu’un c’est connecter à mon compte pour s’abonner à En Continu+, piraté le compte de quelqu’un pour Netflix faut vraiment être dans une situation hors norme…

Bref... Depuis j’ai reçu une rafale des courrielles, le temps que je me désabonne je suis allé voir un point de vente pour me confirmer que mon compte était clôturé par Koodo.

Par contre, voici le dernier courriel de Koodo : Nous avons supprimé le lien d’association entre le compte additionnel ***** et votre nom d’utilisateur.
Vous n’avez plus accès à ce compte à partir de votre nom d’utilisateur.

À partir de la je fais quoi ?

J’ai plusieurs accès au service d’aide téléphonique, car pour avoir un rappel avec le *611. il t’envoie un texto pour le fameux Assistant Koodo qui te demande te de connecter pour demander un rappel par un représentant.

Je me retrouve donc barré dans la boucle du système…

Est-ce que cela veut aussi dire que le fraudeur la plus accès a mon compte ?

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7 commentaires

Dinh
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Bonjour

A partir de maintenant, votre téléphone fonctionne-t-il normalement ? Avez-vous déjà essayé d'accéder à votre compte libre-service ?

le texte vous envoie à l'assistant numérique www.koodo.com/chat

 

Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
SRigaud

Bonjour

A partir de maintenant, votre téléphone fonctionne-t-il normalement ? Avez-vous déjà essayé d'accéder à votre compte libre-service ?

le texte vous envoie à l'assistant numérique www.koodo.com/chat

 

Bonjour Dinh,

Oui ma ligne de téléphone fonctionne, mes appel entrant et sortant n’ont pas été coupées.

Mais mon accès à mon compte non!

Avant même de désassocier mon compte il mon envoyé un courriel pour changer mon mot de passe que je n’ai pas pu changer.

Il y a aucun moyen pour moi de savoir si qu’il se passe chez Koodo comme il m'est impossible de discuter avec l’assistant Koodo.

Dinh
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quelle erreur avez-vous vue lorsque vous avez essayé de vous connecter au libre-service ?. Pour la sécurité du compte, vous devrez malheureusement les contacter directement.

Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
SRigaud

quelle erreur avez-vous vue lorsque vous avez essayé de vous connecter au libre-service ?. Pour la sécurité du compte, vous devrez malheureusement les contacter directement.

Bonjour Dinh,
Mon compte Koodo a été dissocié de mon adresse courriel, je ne peux donc plus mis connecter. Je ne suis donc plus en mesure de communiqué avec la compagnie.

Faudrait-il que je communique avec  l’Office de la protection du consommateur ?

Dinh
Niveau d'utilisateur 7
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quelle erreur avez-vous vue lorsque vous avez essayé de vous connecter au libre-service ?. Pour la sécurité du compte, vous devrez malheureusement les contacter directement.

Bonjour Dinh,
Mon compte Koodo a été dissocié de mon adresse courriel, je ne peux donc plus mis connecter. Je ne suis donc plus en mesure de communiqué avec la compagnie.

Faudrait-il que je communique avec  l’Office de la protection du consommateur ?

avez-vous essayé de programmer un rappel de leur part ? un représentant devrait pouvoir vous aider. allez ici www.koodo.com/chat

Et oui, vous pouvez contacter n'importe quel bureau qui peut protéger votre droit légal.

Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
SRigaud

quelle erreur avez-vous vue lorsque vous avez essayé de vous connecter au libre-service ?. Pour la sécurité du compte, vous devrez malheureusement les contacter directement.

Bonjour Dinh,
Mon compte Koodo a été dissocié de mon adresse courriel, je ne peux donc plus mis connecter. Je ne suis donc plus en mesure de communiqué avec la compagnie.

Faudrait-il que je communique avec  l’Office de la protection du consommateur ?

avez-vous essayé de programmer un rappel de leur part ? un représentant devrait pouvoir vous aider. allez ici www.koodo.com/chat

Et oui, vous pouvez contacter n'importe quel bureau qui peut protéger votre droit légal.

Merci de m’avoir accompagné dans ma mésaventure, j’ai pu parler avec un représentant et avoir réponse à toutes mes questions.

SRigaud

J’ai donc été victime de fraude;

Quelqu’un c’est connecter à mon compte pour s’abonner à En Continu+, piraté le compte de quelqu’un pour Netflix faut vraiment être dans une situation hors norme…

Bref... Depuis j’ai reçu une rafale des courrielles, le temps que je me désabonne je suis allé voir un point de vente pour me confirmer que mon compte était clôturé par Koodo.

Par contre, voici le dernier courriel de Koodo : Nous avons supprimé le lien d’association entre le compte additionnel ***** et votre nom d’utilisateur.
Vous n’avez plus accès à ce compte à partir de votre nom d’utilisateur.

À partir de la je fais quoi ?

J’ai plusieurs accès au service d’aide téléphonique, car pour avoir un rappel avec le *611. il t’envoie un texto pour le fameux Assistant Koodo qui te demande te de connecter pour demander un rappel par un représentant.

Je me retrouve donc barré dans la boucle du système…

Est-ce que cela veut aussi dire que le fraudeur la plus accès a mon compte ?

Réponse à qui d’autre cela pourrait arriver;

Si jamais votre courriel est dissocié de votre compte libre-service Koodo pour investigation/autre.

Maintenant que votre adresse courriel est libéré essayé de vous crée un compte puis dit que vous êtes déjà abonné lorsque vous conversez avec l’assistance Koodo. Comme cela vous aller être en mesure de programmer un rappel d’un représentant Koodo.

 

Lorsque vous recrevez l’appel dit Allô et non bonjour, car le système ne reconnaîtra pas que vous avez répondu à l’appel et cela contera comme une tentative manquée.

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