Skip to main content
Koodo Communauté
Répondu

Abinnement Tou.Tv Extra - Code d'erreur 2006


Bonjour je tente de lié mon compte Tou.Tv Extra avec mon compte Koodo mais je reçois ce message d'erreur. 

Avez-vous déjà eu ce message d'erreur?

Il parle de forfait internet ou la télé Optik, mais l'offre est également valide pour les forfaits mobile postpayé (ce que j'ai) 

 

Meilleure réponse par Georgia Koodo

D’accord, c'est fait. Il n'y a aucun profil associé à votre numéro de téléphone. Vous devriez pouvoir créer un nouveau profil et le lier à votre numéro Koodo. Dites-nous si cela fonctionne, merci!

Afficher l'original
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?
This topic has been closed for comments

15 commentaires

Dinh
Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • 2354 commentaire
  • 30 novembre 2024
Bonjour

Pour accéder à Telus TV, vous devrez utiliser ce lien pour vous y connecter https://streamplus.telus.com/


  • Auteur
  • New User
  • 8 commentaire
  • 30 novembre 2024

Bonjour,

Je crois que vous avez mal compris ma question. Je ne parle pas de Telus TV, mais bien ICI TOU TV comme l'indique cette page : https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription

Je reçois un code d'erreur 2006, qui m'indique que je ne suis pas admissible et pourtant j'ai un forfait postpayé mobile.


Dinh
Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • 2354 commentaire
  • 30 novembre 2024
MaryOfTheSun a écrit:

Bonjour,

Je crois que vous avez mal compris ma question. Je ne parle pas de Telus TV, mais bien ICI TOU TV comme l'indique cette page : https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription

Je reçois un code d'erreur 2006, qui m'indique que je ne suis pas admissible et pourtant j'ai un forfait postpayé mobile.

 

Oh, ok, mes excuses. Je pensais qu'il s'agissait de Telus TV car c'était le problème le plus courant ici. Concernant les Tou.Tv, aviez-vous un compte existant chez eux (avec l'email) ? un représentant a mentionné que vous deviez supprimer le compte actuel et créer un nouveau compte pour le faire fonctionner.


  • Auteur
  • New User
  • 8 commentaire
  • 2 décembre 2024

Oui j'avais un compte existant avec eux, que j'ai supprimé mais le message est toujours présent lorsque je tente de le faire avec un nouveau compte


Dinh
Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • 2354 commentaire
  • 2 décembre 2024
MaryOfTheSun a écrit:

Oui j'avais un compte existant avec eux, que j'ai supprimé mais le message est toujours présent lorsque je tente de le faire avec un nouveau compte


L'avez-vous essayé avec une nouvelle adresse e-mail ?


  • Auteur
  • New User
  • 8 commentaire
  • 4 décembre 2024

Oui j'ai également essayer avec une nouvelle adresse.


Dinh
Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • 2354 commentaire
  • 4 décembre 2024
MaryOfTheSun a écrit:

Oui j'ai également essayer avec une nouvelle adresse.

Laissez-moi appeler un représentant pour examiner votre cas. S'ils ne vous ont pas répondu ici, vous devrez peut-être planifier un rappel et leur demander.


Flo Koodo
Forum|alt.badge.img+4
  • Employé
  • 243 commentaire
  • 4 décembre 2024

Bonjour ​@MaryOfTheSun 

Pourriez vous connecter sur la communauté en utilisant l’option Libre service dans la page de connexion?

Veuillez vous déconnecter de votre compte communauté en cliquant votre profil en haut à droite, puis vous reconnecter en utilisant l’option libre service, pour que nous puissions accéder au détails de notre côté


  • Auteur
  • New User
  • 8 commentaire
  • 4 décembre 2024

C'est fait, dites-moi si ça fonctionne


Flo Koodo
Forum|alt.badge.img+4
  • Employé
  • 243 commentaire
  • 4 décembre 2024

@MaryOfTheSun 

Nous n’avons pas reçu les informations de notre côté, pourriez vous essayer avec un autre navigateur ou à partir d’un ordinateur?


  • Auteur
  • New User
  • 8 commentaire
  • 5 décembre 2024

Est-ce que ça fonctionne maintenant, j’ai utiliser mon ordinateur pour me connecter


Georgia Koodo
  • Employé
  • 27 commentaire
  • 5 décembre 2024

Oui, merci pour l’authentification! Nous pouvons voir qu'il existe un profil déjà activé. Souhaitez-vous que nous supprimions ce profil afin que vous puissiez essayer d'en créer un nouveau?


  • Auteur
  • New User
  • 8 commentaire
  • 5 décembre 2024

Oui s'il vous plaît


Georgia Koodo
  • Employé
  • 27 commentaire
  • Réponse
  • 5 décembre 2024

D’accord, c'est fait. Il n'y a aucun profil associé à votre numéro de téléphone. Vous devriez pouvoir créer un nouveau profil et le lier à votre numéro Koodo. Dites-nous si cela fonctionne, merci!


  • Auteur
  • New User
  • 8 commentaire
  • 6 décembre 2024

Oui ça fonctionne maintenant.

Un énorme merci! 😊😊