Bonjour je tente de lié mon compte Tou.Tv Extra avec mon compte Koodo mais je reçois ce message d'erreur.
Avez-vous déjà eu ce message d'erreur?
Il parle de forfait internet ou la télé Optik, mais l'offre est également valide pour les forfaits mobile postpayé (ce que j'ai)
Pour accéder à Telus TV, vous devrez utiliser ce lien pour vous y connecter https://streamplus.telus.com/
Bonjour,
Je crois que vous avez mal compris ma question. Je ne parle pas de Telus TV, mais bien ICI TOU TV comme l'indique cette page : https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription
Je reçois un code d'erreur 2006, qui m'indique que je ne suis pas admissible et pourtant j'ai un forfait postpayé mobile.
Bonjour,
Je crois que vous avez mal compris ma question. Je ne parle pas de Telus TV, mais bien ICI TOU TV comme l'indique cette page : https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription
Je reçois un code d'erreur 2006, qui m'indique que je ne suis pas admissible et pourtant j'ai un forfait postpayé mobile.
Oh, ok, mes excuses. Je pensais qu'il s'agissait de Telus TV car c'était le problème le plus courant ici. Concernant les Tou.Tv, aviez-vous un compte existant chez eux (avec l'email) ? un représentant a mentionné que vous deviez supprimer le compte actuel et créer un nouveau compte pour le faire fonctionner.
Oui j'avais un compte existant avec eux, que j'ai supprimé mais le message est toujours présent lorsque je tente de le faire avec un nouveau compte
Oui j'avais un compte existant avec eux, que j'ai supprimé mais le message est toujours présent lorsque je tente de le faire avec un nouveau compte
L'avez-vous essayé avec une nouvelle adresse e-mail ?
Oui j'ai également essayer avec une nouvelle adresse.
Oui j'ai également essayer avec une nouvelle adresse.
Laissez-moi appeler un représentant pour examiner votre cas. S'ils ne vous ont pas répondu ici, vous devrez peut-être planifier un rappel et leur demander.
Bonjour
Pourriez vous connecter sur la communauté en utilisant l’option Libre service dans la page de connexion?
Veuillez vous déconnecter de votre compte communauté en cliquant votre profil en haut à droite, puis vous reconnecter en utilisant l’option libre service, pour que nous puissions accéder au détails de notre côté
C'est fait, dites-moi si ça fonctionne
Nous n’avons pas reçu les informations de notre côté, pourriez vous essayer avec un autre navigateur ou à partir d’un ordinateur?
Est-ce que ça fonctionne maintenant, j’ai utiliser mon ordinateur pour me connecter
Oui, merci pour l’authentification! Nous pouvons voir qu'il existe un profil déjà activé. Souhaitez-vous que nous supprimions ce profil afin que vous puissiez essayer d'en créer un nouveau?
Oui s'il vous plaît
D’accord, c'est fait. Il n'y a aucun profil associé à votre numéro de téléphone. Vous devriez pouvoir créer un nouveau profil et le lier à votre numéro Koodo. Dites-nous si cela fonctionne, merci!
Oui ça fonctionne maintenant.
Un énorme merci! 
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