Bonjour,
J'ai changé mon forfait 4g pour 5g sur mon téléphone samsung z flip4. Cependant, je constate que dans les icônes en haut à droite de l'écran que c'est LTE qui est indiqué. Ne devrait-il pas avoir l'icône de 5g? J'ai redémarré mon téléphone, retiré la carte sim et rien ne change. J'ai vérifié la disponibilité du 5g dans ma région et elle est c'est indiqué que c'est disponible. Merci de votre aide
+4Bonjour
de quel forfait cellulaire s'agissait-il ? as-tu essayé de mettre à jour ton téléphone avec le dernier firmware ? De plus, avez-vous réinitialisé les paramètres réseau du téléphone pour voir si cela peut aider ?
Bonjour,
C'était un forfait 4g 15go/mois de Koodo. Mon firmware est à jour et j'ai réinitialisé les paramètres réseau. Le problème persiste. Merci
+4Bonjour
Je suis confus. Le forfait est-il un forfait 4G ou 5G ? s'il s'agit d'une 4G, vous ne pouvez utiliser que le LTE (4G)
Bonjour,
Je suis passé d'un forfait 4g 15go/mois vers un forfait 5g 80go/mois en début de semaine, mais mon téléphone reste sur le LTE. Merci
+4Bonjour,
Je suis passé d'un forfait 4g 15go/mois vers un forfait 5g 80go/mois en début de semaine, mais mon téléphone reste sur le LTE. Merci
est-ce que le téléphone est de Koodo? également, avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseau et de mettre à jour le micrologiciel ?
Oui, acheté de Koodo en novembre 2022 et oui pour les autres questions déjà répondues précédemment.
+4Oui, acheté de Koodo en novembre 2022 et oui pour les autres questions déjà répondues précédemment.
Votre forfait 5G devrait convenir. D'après la description, il pourrait y avoir un problème avec le micrologiciel, je vous recommande de visiter un kiosque Koodo afin qu'un représentant puisse vérifier votre téléphone pour voir s'il y a eu un problème avec celui-ci. Si vous n'habitez pas à proximité d'un magasin, planifiez un rappel de leur part et demandez une assistance technique.
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Pas encore de compte d'utilisateur? Créer un compte
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.