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Koodo Communauté
Répondu

sans par exprès j'ai activé mon LTE


David Florea

bonjour je vous contacte pour un problème avec mon LTE je les activer sans par exprès pendant 15 jour je me suis rendu compte le 22 octobre   la je me retrouve avec 58,61 ko j'ai pris un forfait de 2,00 ko je c'est pas si on peux régler ce problème de frais dépassé  

Meilleure réponse par Dinh

Bonjour 

sur quel forfait cellulaire êtes-vous ? combien vous a-t-on facturé ? si possible, pouvez-vous prendre un instantané de la facture PDF où figurent les frais ? cachez toutes les informations personnelles avant de publier s'il vous plaît

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3 commentaires

Dinh
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  • Réponse
  • 23 novembre 2023

Bonjour 

sur quel forfait cellulaire êtes-vous ? combien vous a-t-on facturé ? si possible, pouvez-vous prendre un instantané de la facture PDF où figurent les frais ? cachez toutes les informations personnelles avant de publier s'il vous plaît


David Florea
  • Auteur
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  • 1 commentaire
  • 23 novembre 2023

 


Dinh
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  • Champion
  • 2317 commentaire
  • 24 novembre 2023

Était-ce le relevé de votre compte bancaire ? Pouvez-vous vous connecter à votre libre-service et vérifier la zone de facturation pour voir si Koodo a reçu l'argent ou non ?